Delphine CUQ
Chef de projet - relations clientèle, Agence web -
Actuellement chef de projet et chargé de la relation client au sein d'une agence web, je suis spécialisée dans la mise en place de site internet, intranet et de plateforme de démarches en ligne (CapDemat) auprès des collectivités territoriales. Je m'attache notamment à aider les personnes à structurer leur projet et à rendre leurs sites ergonomiques tout en respectant les règles d'accessibilité.
Travaillant depuis 4 ans en région parisienne, je suis ouverte à toute nouvelle opportunité d'emploi tant pour une mission de conseil qu'au sein d'une collectivité ou de structures accompagnant les collectivités à mettre en place des projets liés aux nouvelles technologies
Projets internets spécialisés dans les acteurs publics
. Gestion de projets : accompagnement fonctionnel et éditorial du lancement du marché à la mise en ligne (sites internet et intranet)
- Accompagnement de client de la définition des besoins à la mise en ligne du site :
- Conseils et accompagnement en termes de communication web, d'ergonomie et d'accessibilité web (respect de la charte ergonomique des sites internet publics et du RGAA)
- Recettage
. Suivi clientèle pour évolutions des sites et fonctionnalités
. Soutien à l'assistance client
. Rendez-vous commerciaux, rédaction d'offres commerciales
2008 - 2010Projets internets spécialisés dans les acteurs publics
Accompagnement de client de la définition des besoins à la mise en ligne du site :
- Conseils et accompagnement en termes de communication web, d'ergonomie et d'accessibilité web (respect de la charte ergonomique des sites internet publics et du RGAA)
- Rédaction de cahier des spécifications fonctionnelles et techniques
- Gestion interne de l'équipe projet (graphiste, intégrateur et développeur)
Recettage
Exemples de projets menés :
- Site internet du Conseil général du Finistère ( www.cg29.fr )
- Site internet de la CCI du Mans ( www.lemans.sarthe.cci.fr )
- Site internet de la Région Haute-Normandie www.hautenormandie.fr
- Site internet et blog du projet de démocratie participative de la Communauté d'Agglomération de Montbéliard ( www.pays-montbeliard-2020.fr et blog.pays-montbeliard-20202.fr )
- Site internet du Transfo ( www.letransfo.fr )
2007 - 2008- Chargée de la ligne éditoriale du Site Internet de la Ville http://www.ville-joinville-le-pont.fr
- Participation à l'élaboration du magazine municipal mensuel (collecte et recherche des informations, rédactions d'articles et de reportages, mise en forme du contenu) et suivi des prestataires pour la mise en page, impression et distribution
- Elaboration de la revue de presse
- Participation au lancement de la communication interne sous forme d'une lettre interne
Lancement d'un outil de mutualisation de ressources auprès des animateurs d'Espaces Publics Numériques : organisation de réunions de sensibilisation et de formation, gestion et alimentation de l'outil, réalisation d'un guide d'accompagnement, relations avec les prestataires
Réflexion sur les problématiques de l'animation de réseau
2006 - 2007L'ARTESI (Agence Régionale des Technologies et de la Société de l'Information) est une association dépendant du Conseil Régional Ile de France. Elle s'occupe de promouvoir les nouvelles technologies auprès des collectivités, des élus et de l'ensemble des acteurs concernés par leur implantation.
Missions :
Participation à un groupe de travail réfléchissant à la pérennisation des Espaces Publics Numériques - plus particulièrement à la mesure de l'impact des Espaces Publics Numériques et aux stratégies menées par les collectivités.
Chargée de l'étude des stratégies menées par les collectivités pour pérenniser leurs Espaces publics Numériques
Chargée de la gestion du centre de ressources en ligne : @netville
Stage de 3 mois au Bureau des Systèmes d'Information
Analyse de l'évolution de la politique de diffusion en ligne - interne / externe (États des lieux, analyse des dysfonctionnements, propositions d'actions,
étude de faisabilité, propositions d'organisation et de procédures de mise en place).
Stage de 3 mois
Réalisation du guide pratique 2005 avec élaboration de la charte graphique,rencontre avec les prestataires.
Veille stratégique sur l'image de la Mairie et des Elus de janvier à juin 2006