Groupe La poste
- Directrice marketing stratégique et communication de l'innovation
Paris-15E-Arrondissement2009 - maintenantAu sein de la Direction innovation du Groupe la poste :
- piloter la Veille sur les nouvelles technologies et nouveaux business models associés
- piloter la qualification de nouvelles activités et relais de croissance
- diffuser les contenus d'innovation et stimuler l'innovation internet
- assurer la représentation externe du groupe en termes d'innovation
Manager une équipe de 8 personnes
Rise conseil
- Directeur de projet
2008 - maintenantConseil en stratégie marketing et innovation dans des contextes de fusion, transformation et dérégulation de marché
ORGA CONSULTANTS
- MANAGER SENIOR
2005 - 2007Société de conseil en management
Rôle : Développer l’activité de conseil auprès des directions Marketing produit, Marketing clients, Stratégie, des grands comptes du secteur des télécoms, du travail temporaire et de l’énergie.
Type de missions :
1 - Piloter le lancement d’offres en contexte d’ouverture de marché ou d’innovation technologique
- Définir et piloter le plan marketing opérationnel pour le lancement d’une offre de carburant véhicule alternatif pour le compte d’un acteur majeur du secteur de l’énergie en coordination avec les constructeurs auto.
- Assister le directeur marketing B to B dans le pilotage du lancement des offres lors de l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie.
2 - Elaborer des stratégies marketing dans des contextes d’innovation:
– Repositionner une filiale prestataire interne de centres de contacts (CA : 40M€) en outsourcer de la relation clients : objectif de développement de CA de 20% en deux ans.
– Concevoir une offre inédite de plate-forme de dématérialisation des flux de gestion et élaborer le Business Plan associé pour la création, par trois concurrents leaders du travail temporaire, d’une nouvelle société (PIXID, grand prix Innovation 2005 des Trophées Entreprise et Société de l’information)
– Elaborer le repositionnement stratégique d’offres innovantes à fort contenu technologique (réseaux privés virtuels de télécommunications, centres d’appels virtuels …).
Valoris
- Manager
2000 - 2005Rôle : Assurer la responsabilité de missions de conseil CRM et l’encadrement des équipes (jusque 12 personnes)
Type de mission
1 - Développer un programme de gestion de la relation clients visant à maîtriser la part de marché en valeur d’un Opérateur de Téléphonie Fixe B to C (mission de un an)
– Concevoir la stratégie Marketing Clients de l’opérateur : augmentation du rendement des actions via une segmentation opérationnelle de la relation clients.
– Coordonner la mise en œuvre des chantiers opérationnels : reconquête, rétention, fidélisation.
– Elaborer le plan d’acquisition et d’exploitation de la connaissance clients.
2 -Assister les Directions Marketing et Finances dans la conception de leurs projets décisionnels (1 an dans le secteur du travail temporaire)
– Elaborer un système de pilotage de la performance du réseau de 800 agences
– Elaborer un système de pilotage géomarketing de la couverture commerciale du réseau
Research international
- Directrice d'études
1998 - 2000Rôle :
Concevoir et élaborer les études marketing quantitatives : segmentation de marché, évaluation de nouveaux concepts, tests de mix/trade off, études de satisfaction, d’image, de communication…
Encadrer une équipe de 5 chargés d’études et coordonner les études marketing à l’international.
Réalisations : Développer l’activité sur le secteur automobile et le B to B : objectif de 1,4 MÎ/an atteint - Clients : Peugeot, Renault, Michelin, Schneider, Arjo Wiggins
Rueil Malmaison1996 - 1998Rôle : Concevoir les études marketing (comportement d’achat, image, satisfaction, tests Clinic) et manager les instituts à l’échelle internationale : budget 2 MÎ .
Réalisations : Elaborer les recommandations auprès de la Direction Générale et de la Direction Marketing produit : développement de la gamme et optimisation des prises de part de marché, conception de produits futurs et développement de la marque …
PSA FINANCE HOLDING
- COORDINATEUR MARKETING ET COMMERCIAL SUR L'EUROPE
1994 - 1996Role : Piloter les budgets marketing et commerciaux des filiales
Réalisations Conseiller les filiales sur leur politique marketing et commerciale : réorganisation des zones commerciales et définition des indicateurs de performance, refonte des plans d’actions promotionnelles.
1991 - 1994Role : Définir les cibles et les offres du plan d’actions promotionnelles, évaluer les performances
Réalisations : Segmenter le parc et définir le plan d’actions de fidélisation
