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THIBAUD TM
- Responsable Service Après Vente
2016 - maintenant
Répondre aux attentes de la clientèle, réception et gestion des réclamations, assurer la remise en état des appareils et résoudre les problèmes d'installation. Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de dysfonctionnement. Veiller à la satisfaction clientèle. Informer le fabricant des réclamations des usagers.
Organiser l'activité du SAV, gérer l'équipe d'agents SAV : réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV.
Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin et gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement.
Réaliser et contrôler les factures et les paiements
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ALTERNATIVES OUVERTURES 44 Concessionnaire TRYBA
- Assistante commerciale et administrative
2015 - 2016
Suivi général des dossiers clients, tenue et mise à jour des statistiques de l’équipe commerciale, chiffres d’affaires, tenue des agendas et prise de rendez-vous, organisation des plannings métrés et poses, gestion technique valider les commandes, passage en fabrication, délais de livraison, réception des marchandises, gestion des dossiers de financement, saisies diverses de toute activité de comptabilité 1er niveau.
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ATM OUEST
- Commerciale
2015 - 2015
Accueillir et renseigner la clientèle, présenter les différentes présentations et services, études thermiques, attestation BBIO, DPE, RT 2012, établir les listes de prospection dans tout le grand ouest, démarcher les clients potentiels, assurer le suivi.
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COLIWEST
- Assistante d'exploitation
2014 - 2015
Organiser, Planifier et actualiser les plans de tournées des chauffeurs (30),
réaliser des opérations administratives, logistiques et budgétaires liées au
transport (retour des tournées, bon de livraison, chiffrages, réceptions,
préparations et expéditions de marchandises)
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OCEANE HABITAT
- Assistante Technico-commerciale
Clichy
2007 - 2012
Travail en équipe (15 personnes), formation et recrutement de 2 personnes,
gestion des dossiers clients, accompagnement des projets de construction
(dépôt des plans du permis de construire, obtention de l'offre de prêt, acte
notarié), création et mises à jour du site Internet en tant qu'administrateur,
développement du prospectus de publicité de l'entreprise, accueil physique.
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AREVA
- Assistante Achats
Paris La Defense
2006 - 2006
Saisies des commandes des consommables pour les différents services de
l'entreprise, envoi des commandes aux fournisseurs, facturation.
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Areva
- Assistante de Direction
Paris La Defense
2005 - 2006
Direction Méthode Contrôle
Assister un Directeur et ses collaborateurs, organisation de conférences
téléphoniques et vidéos conférences, conception de supports d'information,
note de service, gestion de la base de données reliant les 5 sites en
collaboration avec le 2ème assistant basé à Jarrie (38), résoudre les
problèmes sur la transparence et la validation des documents de la base.
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SFAC
- Assistante Achats
2005 - 2005
Bilan du stock en atelier avec le chef d'équipe, négociations commerciales
auprès des fournisseurs, validation technique auprès du responsable,
préparation de commandes, vérification de la livraison, facturation, suivi de
dossiers, gestion du personnel (plannings de présences), saisie de
courriers.
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Areva
- Assistante de Direction
Paris La Defense
2000 - 2005
Direction Technique & Qualité : préparation au dossier EFQM (Lauréat)
recherche d'un traducteur, récolter les informations techniques, générales
de l'entreprise collaboration avec les directeurs. Organisation du séminaire
réunion. Rédaction et mise à jour des procédures et vérification des normes &
qualités.
Direction Commerciale : organisation de séminaires, réunions, gestion des
frais réels. Préparation des supports d'informations, évolution des chiffres.
Direction Administrative : rédaction de documents pour le directeur de
l'établissement, planification des rendez-vous, accueil physique et
téléphonique.
