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Delphine GALAN

SAINT YBARS

En résumé

Titulaire d'une Licence en Management de la Qualité et du BTS Assistante de Direction, je suis à la recherche d'une opportunité d'emploi dans le domaine de la Qualité ou de la Coordination idéalement dans le département de l'Ariège ou aux alentours (Labarthe, Muret, Portet sur Garonne, Roques, Avenue Eisenhower).

D'un point de vue Qualité, je possède, entre autres, les compétences suivantes :
* Modélisation de différents processus;
* Rédaction de documents qualité;
* Création, mis à jour des indicateurs de performance;
* Suivi du traitement des non conformités suite à audits (recherche des causes, mise en place d'actions, vérification d'efficacité);
* Utilisation des outils de résolution de problèmes (brainstorming, 5S, Amdec, 5 pourquoi etc)
* Planification des audits internes;
* Support Qualité sur les FAC en cours

En tant que Coordinatrice, j'étais en charge des activités ci-dessous :
* Gestion des délais (point focal du client);
* Élaboration de divers tableaux de bords de suivi;
* Gestion budgétaire;
* Gestion de plannings;
* Support informatique et gestion des accès;
* Gestion administrative classique.

Par ailleurs, j'ai une bonne connaissance des normes ISO 9001, EN 9100 ainsi que de bonnes notions du NADCAP pour les procédés spéciaux. J'ai une très bonne maîtrise des outils informatiques et m'adapte aisément à tout nouvel outil.

Dotée d'une excellente capacité d'adaptation, je possède également un très bon relationnel et un sens aigu du service.

Ayant majoritairement acquis mon expérience chez EADS, je possède un bon niveau d'anglais.

Bien cordialement,

Delphine GALAN

Mes compétences :
ISO 9001
Amélioration continue
Workflow
Qualiticien
EN 9100 2009
AMDEC
Support Utilisateur
Indicateurs de performances
Qualités rédactionnelles
Coordinateur technique
Excel
Méthodes de résolution de probl
Relationnel aisé
ITIL

Entreprises

  • Agronutrition - Qualité

    2018 - maintenant
  • Continental - Pilote Qualité Lignes

    Toulouse 2016 - maintenant
  • Rochet SARL - Responsable Qualité et Ordonnancement

    2014 - 2015
  • ARIA ELECTRONIQUE - AFPR Chargée d'affaires

    Verniolle 2013 - 2014 * Création des fiches "devis" dans l'ERP SILOG
    * Chiffrage des offres commerciales en collaboration avec les services Méthodes et Achats
    * Relance Clients sur les offres en cours d'études chez eux;
    * Création Indicateurs Taux de respect des délais et mise à jour mensuelle
  • Airbus - Coordinateur Qualité FAL A350

    Blagnac 2013 - 2013 Planification des fermetures de zones (validation qualité) pour la partie Tronçon Central et Pointe Avant;
    Contrôles Qualité sur avion en binome
  • Aubert & Duval - Technicien Qualité Système

    Paris 2012 - 2012 * Suivi du traitement des non conformités suite à audits;
    * Gestion documentaire (rédaction diffusion);
    * Mise à jour des indicateurs de performance (taux de réclamations, dérogations, rebuts etc);
    * Support Qualité auprès des équipes (aide à la recherche des causes);
    * Utilisation des outils de résolutions de problèmes Amdec, 5 pourquoi, 5M, Pareto etc...
    * Administration de l'outil QualNet : droits d'accès aux modules, validation qualité des fiches en cours, extract via BI, évolutions applicatives, etc
  • Mecaprotec - Assistante de Direction

    2011 - 2011 Gestion des délais via l'ERP;
    Mise à jour des indicateurs de performances équipes;
    Rédaction de documentation Qualité en anglais.
  • EADS - Service Delivery Manager

    Blagnac 2011 - 2011 Management d’une Equipe Technique (20 sous traitants indiens) chargée de la maintenance des applications RH EADS (portail eHR, plateformes SAP...) :
    * Réunions de suivi hebdomadaires des activités de l’équipe sur les différents domaines : statut des incidents, des demandes d’évolution, des demandes de rôles SAP, etc…;
    * Réunions financières mensuelles : validation du volume d’activités réalisé par l’équipe;
    * Planification / Suivi du processus de transmission de connaissance Projet ? Bundle (déploiement) ;
    * Mise en place, mise à jour et communication des indicateurs de performance de l’équipe(KPIs) ;
    * Actions d’amélioration continue du service (nouveaux processes, modélisation etc…);
    * Mise à jour du catalogue de services.
  • EADS AIRBUS - ISR (Coordinateur Informatique)

    Blagnac 2010 - 2010 En collaboration avec les Responsables Informatiques des départements d’AIRBUS
    * Gestion des requêtes de matériels et logiciels via l'outil MAGIC Remedy;
    * Gestion des budgets ;
    * Gestion des urgences, Gestion des problèmes et des incidents via MAGIC ;

    Coordination entre les différents intervenants (responsables informatiques, groupes résolvers etc)
    * Reporting en vue de statistiques;
    * Réunions diverses;
  • EADS AIRBUS - ISR (Information System Representative)

    Blagnac 2008 - 2010 Participation aux projets de Migration mis en place dans le département Customer Affairs :
    * Projet de Migration du parc des PCs de Windows 2000 à Windows XP Office 2007 ;
    * Projet de migration des Blackberry (SFR vers Orange) ;
    * Etude, analyse, suivi du projet, réunions, compte rendus ;

    Gestion du parc informatique du département du Customer Affairs :
    * Inventaire PCs, Inventaire Imprimantes, Inventaire Mobiles et Blackberry ;
    * Gestion des demandes diverses (matériel, accès, incidents divers, etc)

    Management d’une équipe de 3 personnes dédiées au support technique du département Customer Affairs :
    * Equipement matériel et logiciels des nouveaux embauchés;
    * Réalisation de Sessions d’information pour les nouveaux arrivants (anglais)
  • EMI / ANOTECH - ASSISTANTE BILINGUE ANGLAIS

    2006 - 2007 * Rédaction de documents divers ;
    * Gestion des absences ;
    * Gestion du parc automobile (révisions etc)
    * Visite mensuelle clients pour signature offre commerciale (renouvellement de prestation)
  • EADS DCS - Assitante Qualité / Assistante Projets

    Blagnac 2000 - 2005 Dans le cadre du renouvellement de la certification ISO 9001 v 2000 :
    * Participation à un audit interne
    * Cartographie de processus ; création de documentation qualité sous Qualigram Designer ;
    * Mise à jour des indicateurs de performance ;
    * Support Qualité sur les différents projets;
    * Gestion documentaire via l’outil GESDOC ;
    * Enregistrement des erreurs suite à des tests logiciels sur l’outil RATIONAL CLEARQUEST
    * Réunions de suivi mensuelles avec les Responsables Qualités des différents sites

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Réseau

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