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Agence Française pour la Biodiversité (17)
- Assistante administrative
2018 - maintenant
Au sein du Parc Naturel Marin de l'Estuaire de la Gironde et de la mer des Pertuis
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Association Les Glenans (Marseillan 34)
- Responsable administrative
2017 - 2018
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Camping L'etoile de Mer **** (Serignan Plage-34)
- Receptionniste
2016 - 2016
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Pierre & Vacances Center Park (Cap d'Agde-34)
- Chef Reception
2014 - 2014
Chef Réception de 2 résidences de tourisme au Cap d'Agde : Maeva (70 apparts) et Pierre & Vacances (28 apparts).
Gestion d'une équipe de 6 personnes (réception, entretien et technique)
- Respect et aide à l'amélioration des process. Assistante de la Directrice de la zone Hérault.
- Gestion des Ressources Humaines (gestion des plannings, des relevés d'heures, suivi de la modulation, saisie des contrats, DUE et gestion des dossiers du personnel, logiciel GTA)
- Réception (accueil clients, gestion des réservations, affectations, encaissements, informations touristiques, gestion des litiges et du suivi de la satisfaction clients, logiciel UNIX et OPUS)
- Planning des ménages, gestion du personnel en extra, contrôle du nettoyage des appartements. Reporting mensuel et ratios. Suivi des stocks et commandes linges Élis.
- Achats divers et gestion de la caisse Dépenses, contrôle fonds de caisses réception, remises en banque, gestion et recouvrement des clients débiteurs.
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Camping Beauregard-A-Sud *** (Marseillan Plage-34)
- Réceptionniste
2013 - 2013
Camping 3 étoiles composé de 200 emplacements sur 3ha - Marseillan Plage (34)
Accueil, infos touristiques
Enregistrement des réservations
Formation et encadrement d'un renfort à la réception juillet/août
Facturation et encaissement
Gestion des litiges et suivi satisfaction client
Amélioration des process déjà en place
Photos et animation des réseaux sociaux
Logiciel Plein Air
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Yelloh! Village Camping Mer et Soleil **** (Cap d'Agde-34)
- Responsable de la réception
2011 - 2013
Camping Spa 4 étoiles composé de 477 emplacements sur 8ha - CA 3,3 M€
Groupe Yelloh! Village (56 campings)
Responsable d'une équipe de 4 réceptionnistes à l'année + 3 saisonniers en été.
- Management, formation des équipes, Gestion des plannings.
- Responsable de la Communication (élaboration de mailings, brochures, livret d'accueil, gestion du site web et des réseaux sociaux, relation avec guides et presse, prise de photos, affichages)
- Gestion des TO (contrats, contingents, rétrocession, factures)
- Logiciel Unicamp (parametrage, contrôle du planning des réservations, statistiques, gestion financière, ...)
- Financiers (contrôle des caisses, remises en banques)
- Gestion des partenaires, des stands, des propriétaires (contrats)
- Gestion des réclamations clients.
- Reporting et lien avec les différents services.
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CAMERON FRANCE SAS (Beziers-34)
- Assistante RH Paie Gestion du temps
2002 - 2010
Entreprise industrielle internationale de fabrication de vannes et têtes de puits pour l’industrie pétrolière, certifiée ISO 9001/2000 et ISO 14001/2004
CA 380M€ - Effectifs 800 salariés
Gestion administrative du personnel, gestion du temps de travail et des absences, Saisie et contrôle de la paie, responsable du projet de mise en place des horaires variables, veille réglementaire, gestion des intérimaires et contrôle des factures, relations avec le personnel, les partenaires sociaux et les différents organismes, gestion des réclamations, rapports et états statistiques.
Logiciels Gestion du temps : JENIUS, ESATYS ( Sté KRONOS)
Logiciels Paie : SAP R3 (gestion par Sté ARINSO), HYPERVISION (Sté ADPGSI)
Correspondante HSE, formation Incendie, Audit HSE, Formation BBSP
Formation Green Belt (6 Sigma)
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EUROSTUDIOMES (Bordeaux-33)
- Assistante de Gestion de résidence
2000 - 2002
Assistante de gestion dans une résidence pour étudiants - Bordeaux (33)
Gestion de 186 logements étudiants dans une résidence avec services.
*Commercialisation locative : prospection commerciale, étude et mise en place d'un fichier sur la concurrence, suivi des clients, visite des logements, établissement des dossiers, ...
* Gestion locative : signature des contrats, état des lieux, recouvrement des loyers et suivi des impayés, accueil des locataires, responsable du développement des services hôteliers, création d'événements et animation,...
* Exploitation du bâtiment : responsable de la bonne tenue de la résidence, respect des budgets d'exploitation et de copropriété, tenue de la caisse, ...
* Encadrement de personnel de maintenance et du personnel en renfort commercial
