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Delphine HUGAND

LYON

En résumé

Profil complet, je pilote les projets marketing et communication de la partie stratégique à la partie opérationnelle .
15 ans d'expériences en BtoB et BtoC. Formation webmarketing / digital.

Mes compétences:
- Elaboration de la stratégie du marketing mix en multi-canal et plans d'actions associés
- Réalisation benchmark, études de marché, veille concurrentielle
- Choix du positionnement des offres et sélection des segments cibles des offres commerciales
- Création de produits techniques & services jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle et communication.
- Stratégie CRM : recrutement, fidélisation, animation du portefeuille clients, multi-équipement
- Digital : Déclinaison de la stratégie SEO, SEA, SEM, e-reputation, conception de site web, développement applications mobiles : cahier des charges, appel d'offres, sélection des prestataires, Animation réseaux sociaux
- Animation de réseaux de vente intégrés et indépendants
- Communication interne et externe, organisation d'événementiel
- Négociation et suivi de la relation avec les prestataires (infographistes, agences, imprimeurs, presse)
- Management direct d'équipe et management fonctionnel

Ma valeur ajoutée :
- Mise en place d'innovations produits et offres de services récompensées par la presse spécialisée
- Connaissance du BtoB et BtoC.
- Ouverture d'esprit, pragmatisme et grande capacité d'adaptation grâce, entre autres, à mon expérience à l'international, ceci toujours dans la bonne humeur !

- Qualité : Toujours le sourire
- Axe d'amélioration : Bien penser à rendre les stylos de mes collègues ;-)

Et surtout... "Votre sourire est votre logo, votre personnalité est votre carte de visite, le souvenir que vous laissez après une expérience devient votre marque déposée" (Jay Danzie)

A bientôt j'espère !
Delphine

dhugand@yahoo.fr
06 89 83 86 39

Mes compétences :
Gestion budgétaire
Développement produit
Gestion de projet
Benchmarking
Veille concurrentielle
Marketing opérationnel
Étude de marché
Innovation
Marketing stratégique
Marketing produit
Communication
Réseaux sociaux
Management

Entreprises

  • HomeServe, Mutuelle du BTP, Editeur de logiciels (Modul'r Courtage), JNA Audition - Chef de projets marketing/Responsable marketing et communication - Missions

    2015 - maintenant - Objectif de détection de nouvelles opportunités de business (marché et offres de services)
    - Déclinaison stratégique et opérationnelle des actions marketing et communication
    - Objectif de développement de la notoriété et la nouvelle identité visuelle de la marque : nouveau site web, SEO, SEA, réseaux sociaux, création supports communication, etc.
    - Diagnostic stratégique
    - Rédaction plan d'action
    - Plateforme de marque
    - Management d'équipe (2/3 personnes)
    - Coordination des infographistes : création d'un bloc marque, roll up, affiches, flyer, brochures,etc
    - Création du 1er web magazine de santé publique (audition)



  • APRIL - Responsable Marketing Pôle Assurance emprunteur / Prévoyance- BtoBtoC

    LYON Cedex 03 2012 - 2014 Secteurs d'activité : Assurance , Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite.

    Objectifs : diversification de l'offre et innovation
    - Obtention de plusieurs récompenses par la presse spécialisée
    - Management petite équipe et management transversal de groupes projets
  • April - Chef de produits et services - BtoBtoC

    LYON Cedex 03 2004 - 2011
  • Ministère des affaires étrangères - Responsable Développement Projets Santé - Economie - Technique- NTIC

    Paris 2001 - 2003 Consulat de France, Direction du développement économique

    - Sélection, négociation et pilotage de projets suite appel d'offres. Objectif de développement
    - 40 projets pilotés
    - Recherche de partenaires pour créer de nouveaux réseaux : +30% de projets en 2 ans
  • Société Générale - Responsable Marketing et Communication- BtoB et BtoC

    PARIS 1999 - 2001 - Mise en oeuvre des actions de marketing opérationnel et communication pour 20 points de vente
    - Objectifs de recrutement, fidélisation, multi-équipement et animation du portefeuille clients
    - Management d'équipe et création du service marketing BtoB

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