Delphine Melloux

Elaborer, mettre en œuvre et suivre les plans de communication media (TV, presse, radio, web) pour l’ensemble des marques et pour les périmètres Tourisme Camionnette, Poids Lourd et Génie Civil.
Coordonner le travail des différentes agences prestataires (agence media et agence créative)

GESTION DE LA MARQUE
Mission :
Définir le territoire de marque
Définir et contrôler la mise en œuvre de l’identité visuelle de la marque en local
Résultats obtenus :
Plateforme de Marque
• définition des éléments constitutifs de la marque (Mission, valeurs, ambition)
• animation d’ateliers en équipe : définition des actions à mener au sein de chaque service pour nourrir les valeurs et l’ambition de la marque
• déploiement des supports de communication interne (posters, brochures)
Charte graphique
• harmonisation de l’identité visuelle Euromaster sur l’ensemble des pays
• suivi du respect d’application (contrôle des productions pays)

CONCEPT DE POINT DE VENTE
Mission :
Définir et déployer un nouveau concept de point de vente afin d’asseoir le positionnement de l’enseigne, d’accroître la visibilité du réseau et de se différencier de la concurrence
Résultats obtenus :
Charte architecturale des points de vente du réseau
• définition du concept de façade (responsabilité de la coordination avec l’agence de design)
• définition du concept d’aménagement intérieur couvrant l’ensemble des zones du point de vente (réception, atelier, locaux communs)
Segmentation du réseau
• définition de différentes typologies de points de ventes avec niveaux d’investissements différenciés
• déploiement dans le différents pays, en local (environ 10% des points de vente sont rénovés chaque année selon la nouvelle identité visuelle).

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET PROMOTIONNELLE
Mission :
Uniformiser le discours de la Marque dans les 14 pays du réseau
Définition des supports de communication institutionnelle (brochures, site Internet)
Suivi des indicateurs clefs (notoriété et image)
Suivi du budget de communication et du mix media
Résultats obtenus :
Recrutement d’une agence de communication européenne
Définition et déploiement d’un concept de communication européen (message, code graphique) et d’une nouvelle signature pour la Marque (‘Tyres need Experts’)
Mise en œuvre d’un baromètre mensuel de notoriété et d’image sur les principaux pays du réseau.

FRANCHISE
Mission :
Participer au lancement de la franchise Euromaster
Définir, déployer et contrôler les éléments de communication et d’identité visuelle
Créer un kit de communication standard pour les nouveaux franchisés
Résultats obtenus :
• conception des supports relatifs à l’ouverture d’un point de vente (posters, mailings, insertions presse,…)
• mise en place d’un manuel opérationnel (identité visuelle du point de vente, papeterie, véhicules, …)