Delphine A.

Delphine A.

Adjointe de direction, IBIS
 

Précédents : sadis (groupe sorédis), Menissez , IBIS, Groupe SNCF, SERIS SECURITY (site de PPG-Marly), Résidence universitaire Jules Mousseron , SARL Nathéos hôtellerie (Les jardins de flore), Hôtel-restaurant Keur saloum Toubacouta (Sénégal), Apis, SA Dginie Scottage, Bar-Brasserie aux Colonnes (SARL JGH) , Hôtel de Harley, Ange Nettoyage, Château du Francport S.A, SARL Magni Tous Tex , COCHERY bourdin chaussée

 

Précédents : JMSA Formation Conseil, LYCEE TECHNIQUE MIREILLE GRENET

 

    En résumé

    J ai travaillé dans différents secteurs d'activités (commerce,vente,industrie,société de services,hôtellerie/hébergement,restauration,tourisme). Je désire mettre à profit mes connaissances acquises dans le cadre de ma formation professionnelle Responsable d'établissement touristique. Mon sens du contact, de l'organisation sont deux points forts que je peux mettre en pratique soit dans la gestion hôtelière, soit dans l'assistanat commercial. Autodidacte et désireuse de développer mon potentiel professionnel je possède également une force de persuasion et j'aime le résultat.

Parcours

 

Assistante administrative

Chez sadis (groupe sorédis)

De mai 2018 à septembre 2018
Utilisation d'un logiciel de gestion Refacturation, facturation et suivi des paiements fournisseurs / clients Effectuer la fin de mois (la situation comptable) Annulation de factures et faire les avoirs Lettres de relances impayés et de mise en demeure Analyse de documents et traitements des ...
Lire la suite
 

Hôtesse d'accueil

Chez Menissez

De février 2017 à mars 2017
• L’accueil téléphonique incluant les contacts internationaux) en assurant le transfert vers les bons interlocuteurs de l’entreprise et le filtrage des appels, • L’accueil de personnes se présentant dans les locaux (enregistrement informatique), le renseigner et, si nécessaire prévenir la personne ...
Lire la suite
 

JMSA Formation Conseil, Creil

Titre professionnel du Ministère chargé de l'Emploi-Niveau III, Réception, Tourisme, Animation

De novembre 2013 à juin 2014
Formation professionnelle continue de Responsable d'Etablissement Touristique incluant la formation spécifique sur l'hygiène alimentaire adaptée à l'activité des établissements de restauration commerciale
 

Adjointe de direction

Chez IBIS

De mars 2014 à mai 2014
- Présentation au personnel - Inventaire denrées par produit et fournisseurs, boissons soft, alcool et vin/bière/champagne - Rapprochement bancaire (suivi des prélèvements, versements) - Caisse, (suivi et clôture), télécollecte - Enregistrement de factures (journal des achats), encaissement ...
Lire la suite
 

Agent commercial voyageurs

Chez Groupe SNCF

De juin 2013 à septembre 2013
Contribuer par différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et à la conquête de nouveaux clients. Orientée vers des objectifs de service au client, la relation client (accueil, anticipation du besoin ...
Lire la suite
 

Hôtesse d'accueil

Chez SERIS SECURITY (site de PPG-Marly)

De octobre 2012 à novembre 2012
• L’accueil téléphonique incluant les contacts internationaux) en assurant le transfert vers les bons interlocuteurs de l’entreprise et le filtrage des appels, • L’accueil de personnes se présentant dans les locaux (enregistrement informatique), le renseigner et, si nécessaire prévenir la personne ...
Lire la suite
 

Agent Chef

Chez Résidence universitaire Jules Mousseron

septembre 2012
Diriger et animer une équipe (9 personnes) Travailler en collaboration avec tous les services (Comptabilité-Technique-Responsable hébergement-l'Accueil) Participer aux réunions dans lesquelles ma compétence était demandé. Elaborer le planning des agents de service (chambres, collectivités, hall ...
Lire la suite
 

Chef de réception

Chez SARL Nathéos hôtellerie (Les jardins de flore)

De 2008 à 2010
Ouverture d'un Hôtel-restaurant 3 ***. Fidélisation et prospection de nouveaux clients, négociation tarifaire, mise en place partenariats, promotions, communication, suivi d'activités, analyses statistiques,suivi débiteurs (entreprises-particuliers),mise à jour des tableaux, planning,gestion du ...
Lire la suite
 

Responsable Hébergement

Chez Hôtel-restaurant Keur saloum Toubacouta (Sénégal)

2006
Accueil et gestion : réception, standard, accueil, suivi de clientèle, encaissements, remises en banque, planification des réservations, salles de restaurants Administratif : traitement des courriers anglais français, standard, relances débiteurs, suivi fournisseurs Accueil et gestion : réception, ...
Lire la suite
 

Hôtesse d'accueil (site deYoplait-Ressons-sur-matz)

Chez Apis

De 2004 à 2006
Création du poste Accueil sur un site industriel pour 4 entités Yoplait-Candia-Elnor et Sodiaal. ( Ressons-sur-Matz.) Plan de Prévention Effectif : 500 personnes- Former une personne à l'accueil. Responsabilité du bureau accueil (ouverture/fermeture), standard, réservations hôtel-train/avion, ...
Lire la suite
 

Secrétaire administrative

Chez SA Dginie Scottage

janvier 2004
Mettre à jour des données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats, ...)Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les ...
Lire la suite
 

Serveuse

Chez Bar-Brasserie aux Colonnes (SARL JGH)

De octobre 2002 à janvier 2003
Ouverture de l'établissement.Mise en place du service.Accueil client, service en salle le midi, mise en place, facturation et encaissement, gestion stocks, contrôle des commandes.. Entretien des locaux,Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les ...
Lire la suite
 

Réceptionniste

Chez Hôtel de Harley

De septembre 2000 à mai 2001
Ouverture de l'hôtel,accueil clients français et anglais,Réception téléphonique,Encaissement des frais de séjour.Gestion des réservations et des appels téléphoniques,Facturation et encaissement,Responsabilité de la caisse,Coordination et aide au service petits-déjeuners et dîners si ...
Lire la suite
 

Secrétaire

Chez Ange Nettoyage

De mars 2000 à juillet 2000
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les ...
Lire la suite
 

Réceptionniste

Chez Château du Francport S.A

De juin 1999 à octobre 1999
Accueil clients,réception téléphonique Répondre aux demandes (Franç./angl.s) par le fax et/ou le téléphone,Check-in/check-out-,Réception du courrier ,Transmettre les encaissements au service comptabilité,Préparer, organiser la venue et le départ des groupes,Vérif.chambres,Gestion du ...
Lire la suite
 

VRP-Hôtesse commerciale textile

Chez SARL Magni Tous Tex

décembre 1997
Fidélisation et prospection clients, conseils et informations, promotion de gammes, facturation et réglement, suivi d'activité et analyses statistiques des ventes, communication, suivi des commandes et des livraisons.
 

Secrétaire administrative

Chez COCHERY bourdin chaussée

août 1996
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques, Saisir et mettre en forme les documents, les transmettre et les classer Transmettre les informations (mail, notes, fax)Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en ...
Lire la suite

Compétences

 
  • Achats
  • Commerce
  • Communication
  • Formateur
  • Hôtellerie
  • Internet
  • Management
  • Office
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Fitness
  • Lecture
  • Musique
  • Voyages
  • cuisiner
  • internet (achat-vente-actualités-recherche d’informations-démarches administratives)