Delphine PAQUIER
International Operations Support Manager, ResMed SAS
Je dispose des compétences suivantes :
- Management : management hiérarchique d’équipes de 4 personnes (profils bac+2 à bac+5) ; formations Management et Développement de la personne (2009 et 2010).
- Evolution dans une organisation internationale structurée en franchises (management non hiérarchique, communication multiculturelle).
- Mise en place et suivi de référentiels qualité et sécurité, gestion et réalisation d’audits : Norme ISO 9001, ISO 13485, HACCP, Eurepgap, OHSAS 18001.
- Utilisation de méthodes d'amélioration continue (animation de groupes de travail pluridisciplinaires, réalisation d’audits) : 5S, TPM (Total Productive Maintenance), LEAN (yellow belt).
- Gestion des relations avec les autorités compétentes : AFSSAPS, DGCCRF, Douanes françaises et Suisses.
- Informatique : Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet, Outlook, Lotus, ERP : AS 400, Oracle.
- Langues : anglais courant (TOEFL en 2002 et CAE en 2007), notions d'espagnol et d'allemand.
52 contacts2008 - 2011Management : 4 personnes.
Qualité : Animation du Système de Management de la Qualité ISO 9001 v. 2008.
- Refonte du SMQ/approche process
- Amélioration des process multi-services
- Audits internes et fournisseurs
Affaires réglementaires :
- Correspondant matériovigilance
- Suivi des actions réglementaires (rappels de produits) et de la Matériovigilance, contacts avec les autorités compétentes
- Veille réglementaire
2004 - 2008Management du Service Douanier : 4 personnes en 2x8.
Qualité et Sécurité : Mise en place et Animation de Systèmes de Management
- Système de Management de la Qualité (ISO 9001 v. 2000 + HACCP)
- Système de Management de la Sécurité (basée sur l'OHSAS 18001)
- Réalisation d'audits internes et d'audits fournisseurs en France et Espagne
- Rencontre du Top 10 des clients lors d'enquêtes de satisfaction.
Affaires réglementaires douanières et agro-alimentaires (législations européenne et suisse).
Chef de projet Migrations informatiques : ERP AS 400 et interface avec logiciels de douanes françaises et suisses.
2003 - 2003Animation du 10 groupes TPM : réduction des défauts qualitatifs et environnementaux des Services Conditionnement et Fabrication.
2002 - 2002Recherche appliquée en production végétale : étude de la chlorose temporaire du soja (analyses chimiques des constituants de la plante et analyses statistiques)