Delphine PERRET

Mon rôle est d’assurer la coordination opérationnelle dans la promotion de la marque Bonobo sur les marketplaces partenaires. A ce titre, je suis garante du :
-Relais du plan d’animations commerciales.
-Suivi de la mise en ligne des produits.
-Suivi de l’état de stock mis à disposition des partenaires.
-Suivi et de l’analyse des performances.
-Suivi des développements techniques.

Sous la responsabilité de la Direction e-commerce, mon rôle est d'assurer le pilotage et l'administration du site www.scottage.fr :

-Paramétrage du back office et front office : Intégration des bannières et des sélections, e-merchandising.
-S’assurer de la disponibilité des stocks e-commerce avec les achats.
-Collaboration aux shoots produits (sur base d’un cahier des charges).
-Mise en ligne des photos produits et descriptifs.
-Proposition, pilotage et suivi des évolutions du site en collaboration avec le service marketing.
-Validation des opérations de promotion online en collaboration avec le service marketing et le responsable commercial.
-Analyse et optimisation des indicateurs du site en vue d'atteindre les objectifs de CA.
-Suivi opérationnel du partenariat web avec les marques Celaia et Daxon (Groupe Redcats)

Mise en place du Service Clients, suite au lancement des sites e-commerce du Groupe Beaumanoir, et en optimiser la gestion quotidienne sous la responsabilité du directeur e-commerce.

-Mise en œuvre des procédures du service.
-Mise en place et suivi des tableaux de bord.
-Gestion des réclamations clientes.

Autres missions :

-Mise en place d'un outil de gestion de la relation clients en vue d'optimiser le traitement des requêtes clientes.
-Optimisation du process de traitement des retours produits Clients en collaboration avec le service logistique.
-Administration d'enquêtes de satisfaction et analyses des résultats.

En tant qu'Assistante Commerciale mon rôle principal était d'assurer un relais des informations vers le réseau de magasins et le siège. J'avais également pour missions :

-La mise à jour des différentes bases de données.
-Le paramétrage technique, des opérations commerciales, sur les caisses des magasins.
-La mise en place, en collaboration avec le responsable commercial, des challenges magasins et d'en assurer l'animation, le suivi et la gestion des dotations.
-L'organisation de l’envoi des PLV en magasins en collaboration avec le service logistique.
-D'assister aux réunions commerciales et de rédiger les comptes-rendus.
-D'organiser les comités commerciaux (trajets, hébergement, activités).

-Mission annexe (6 mois) : Mise en place d’un outil comprenant l’ensemble des procédures du service.