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Delphine RENAUD

SAINT-HERBLAIN

En résumé

Travailleuse et volontaire, possédant une bonne faculté d'adaptation et un sens du relationnel développé,je recherche des opportunités de carrière sur la région nantaise.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
As400
Assurance
Relationnel

Entreprises

  • Cbp France - Testeuse informatique

    SAINT-HERBLAIN 2017 - maintenant Tester les différents développements informatiques de l'équipe dont je fais partie. Gérer certains incidents et des recettes externes...

  • CBP Solutions - Conseillère clientèle

    2010 - maintenant POSTE:
    Gestion des appels entrants (particuliers, assureur, banque, courtiers) et traitement des mails de l'adhésion au sinistre

    - Ouverture des dossiers sinistre et suivi
    - Renseignements sur les prélèvements
    - Aide pour la mise en place des adhésions
    - Réponse aux questions contractuelles
    - Missions en collaboration avec l'encadrement (accueil de nouveaux arrivants, formation, audit, gestion des incidents, aide procédures)

    COMPETENCES ACQUISES
    Gestion des différents type d'appels
    Connaissance des contrats d'assurance emprunteur et hors emprunteur
    Formation et aide à l'encadrement

  • Flunch de Saint Sébastien sur Loire - Employée polyvalente

    2010 - 2010 POSTE:
    - Salle
    - plat chaud
    - plonge

    COMPÉTENCES ACQUISES:
    Relation client
    Travail en équipe
    Gestion du stress et du temps

  • 2r habitat - Hôtesse commerciale

    2009 - 2009 POSTE:
    - Réservation des lieux pour l'installation du stand
    - Accueil sur les stands
    - Prise d'informations sur les clients pour le commercial,
    - contact téléphonique

    COMPÉTENCES ACQUISES:
    Relation client
    Autonomie

  • CICEK - Assistante de Direction de l'EURL CICEK

    2008 - 2009 POSTE:
    - Dossiers d'appel d'offre et suivi des chantiers
    - Divers travaux administratifs
    - Suivi comptable
    - Accueil téléphonique et physique appels à l'étranger

    COMPÉTENCES ACQUISES:
    Autonomie
    Gestion des dossier d'appels d'offre
    Relation client

  • Groupe ENDEL Suez - Assistante

    2006 - 2007 POSTE:
    - Diffusion et frappe du courrier
    - Pointage des ouvriers
    - Accueil téléphonique Français et Espagnol
    - Commandes de fournitures et gestion des intérimaires
    - Recherche d’informations centrales nucléaires d’Espagne

Formations

  • Lycée Bellevue

    Saintes 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur d'Assistante Secrétaire Trilingue

Réseau

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