Delphine Richard
Directrice Conseil, Australie
16 ans d'agences pluridisciplinaires pour une communication globale.
Expérience off et on-line avec l’intégration de l’ensemble des techniques adéquates pour répondre à une problématique : publicité, promotion des ventes, animation de réseaux, marketing relationnel avec ou sans CRM.
Conseil, relation commerciale, management des équipes opérationnelles et créatives.
Passionnée par le CRM et le web, a suivie 2 formations Cegos en 2011 :
• CRM : « Tirer profit de votre base de données marketing – Exploiter les données, cibler vos actions marketing, mesurer les retours ».
• WEB : « Attirer, conquérir et fidéliser sur Internet – Tirer profit d’Internet dans ses campagnes marketing ».
Mes atouts : un amour pour la création, donc une grande exigence créative - Une passion pour le management (organisation et formation des équipes) - Un sens développé de l’écoute
100 contacts> Définition, rédaction et mise en place des stratégies marketing
> Management des équipes commerciales et créatives on et off line
> Travail en relation avec les équipes transversales pour une vision globale (publicité, planning stratégique, media planning…)
Marketing relationnel : DolceVita de Gaz de France - Cnam : communication relationnelle avec les assurés, programme pour les antibiotiques, E.Leclerc (lancement de la nouvelle carte de fidélité et des programmes de fidélisation associés), Coca-Cola Entreprise (programme de marketing relationel BtoB), Jaillance (vins pétillants AOC), Nouvelles Frontières...
Marketing promotionnel et animation de réseau : Avis, Collective de l'agneau, Jaillance (vins pétillants AOC), E.Leclerc...
2000 - 2004> Définition et rédaction des recommandations stratégiques et créatives.
> Suivi des équipes opérationnelles pour la mise en place des actions de marketing promotionnel ou relationnel.
NafNaf (programme de fidélisation test), Banque Populaire, Nouvelles Frontières (CRM), Gaz de France (marché des professionnels)...
1996 - 2000> Mise en place et suivi opérationnel des actions de promotion des ventes ou marketing relationnel.
> Suivi des plannings, de la chaîne graphique, suivi de la fabrication (relation avec les prestataires), suivi financier (budget et MB).
Fromageries Bel, Pepsi, Herta, Nestlé dessert, Hôtels Mercure, Société des Vins de France (SVF, groupe Castel), Itineris le Club (devenu Orange)...