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Delphine ROBERT

Bois-Colombes Cedex

En résumé

As Integrated Technology Services Associate Partner, I support customers in their digital transformation thanks to my consulting expertise and my skills on last IT tendencies. My current role associated to my previous one as business consultant allows me to address all IT departments by the customers.

When I started my career, I wanted to have a central position in an high tech company, that’s why I decided to be Quality Manager by Gemalto smart card manufacturer leader, in the South of France. I was at this moment a very young manager of 6 people, including engineers. I continued to develop my knowledge and leadership on semiconductors, smart card manufacturing and R&D as Product Engineer.

After that, my personal life made me go back to Paris and I toke the challenge to return to Quality by implementing CMMI (IT development model) by Philips Video Center. The people concerned were previously researchers and I succeed to transform 40 researchers to project managers and IT developers in 2 years !

I joined IBM after this success and during 7 years, I shared my CMMI expertise with customers as BNPP organizations, Finance ministry or Banques Populaires. I managed also 10 consultants, developing their expertise on these subjects. I reinforced my consulting competences with missions as « CIO of the Future » for La Banque Postale or Pôle Emploi.

For 4 months, I put my consulting expertise and my customer’s listening to the service of Infrastructure Technology Services as Associate Partner.
I’m proud to now support customers on Digital transformation, mainly on Cloud, Mobility and Security matters. My ambitious today is to confirm my role and continue to help customers in their digital transformation. My previous and current roles allow me to address all IT departments.

Mes compétences :
CMMI
Gestion de projet informatique
Conseil
Industrialisation
Qualité
Direction des systèmes d'information
Gestion de projet

Entreprises

  • IBM Global Services - Integrated Technology Services Associate Partner

    Bois-Colombes Cedex 2014 - maintenant
  • IBM Global Services - Senior Managing Consultant

    Bois-Colombes Cedex 2012 - 2014
  • IBM - Managing Consultant

    Bois-Colombes 2007 - 2012 Mission de 04/2011 à 04/2012 : La Banque Postale

    Chef de projet DSI du FUTUR

    - Réalisation d'un état des lieux des tendances
    - Animation d'ateliers avec les directeurs de la DSI
    - Support aux chefs de projet clients pour l'élaboration des plans projets et des business cases de leurs chantiers :
    - Cloud Computing
    - Poste de travail du futur
    - Agile
    - Nouveaux métiers IT
    - Collaboratif 2.0
    - Consolidation des résultats pour constituer le business case global
    - Pilotage de la mission

    ***
    Mission de 12/2010 à 04/2011 : PSA

    Responsable Business Case d'optimisation de la vie courante

    - Elaboration du business case sur la base de 3 scénarios possibles
    - Description, documentation, harmonisation et outillage des processus clés de la nouvelle entité dédiée à la vie courante des applications
    - Recensement des applications concernées et préparation de leur transfert

    ***
    Congés Maternité
    ***

    Mission de 05/2009 à 07/2010 : BNPP

    Expert CMMI

    - Participation à la boucle d'amélioration groupe
    - Représentant méthodes groupe auprès de Fortis : prépartion du plan d'implémentation du référentiel groupe chez Fortis et participation au groupe de travail "Sourcing".
    - Support auprès des équipes BNPP et Fortis sur le référentiel Méthodologique Groupe de BNPP
    - Réalisation de formations auprès des équipes BNPP Fortis sur le référentiel
    - Support auprès de la cellule Qualité et Méthodes de BNPP Fortis

    ***

    Mission de 07/2008 - 04/2009 : i-BP

    Chef de projet Transformation CMMI

    En charge du chantier industrialisation sur le projet de transformation de l'entité informatique d'une grande banque française avec l'objectif d'atteindre le niveau 3 CMMi en 3 ans (500 collaborateurs)

    ***

    Mission de 06/2007 - 06/2008 : Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie

    Chef de projet Transformation CMMI

    Au sein de la direction générale des finances publiques - Sous direction de l'Informatique (SI), a en charge le projet de transformation CMMI afin d'atteindre le niveau 2 fin 2009 et le niveau 3 mi-2011.
  • Philips - Responsable Qualité

    Suresnes 2003 - 2007 - Définit, implémente et améliore le Système Qualité suivant les standards ISO 9001 :2000 et CMMi.
    - Certification ISO 9001 :2000 obtenue en Juin 2004 par SGS.
    - Evaluation offcieille CMMI Niveau 2 plannifiée en Octobre 2006 par SEI.
    - Evalue l’organisation suivant le modèle PBE (Philips Business Excellence).
    - Définit, implémente et maintient l’outil informatique pour la gestion des projets au sein du département.
    - Participe à l’élaboration et à l’évaluation du Système Qualité commun à tous les laboratoires Philips Applied Technologies (1300 personnes).
    - Implémente et consolide la BBS (Business Balance Scorecard) pour Philips Applied Technologies.
  • Gemplus - Responsable Engineering Produit

    Meudon 2001 - 2003 - Industrialise les produits GSM :du lancement du projet en R&D jusqu’à la 1ère livraison client.
    - Une fois le produit en production, contrôle les activités industrielles concernant le produit pour en assurer le coût, la qualité du produit et du service.
    - Assure la gestion des crises sur le produit en incluant les services concernés tels que la R&D, le groupe composant, la qualité, les fournisseurs, le marketing et les ventes.
  • Gemplus - Coordinateur de la gestion de programmes en production

    Meudon 2000 - 2001 - Définit et implémente en coordination avec chaque responsable de site de production un ensemble de « metrics » nécessaires pour mesurer les progrès, identifier les problèmes et mettre en place une démarche de benchmarking entre les sites.
    - Assure la mise en place de l’automatisation des metrics pour l’ensemble des sites de production.
    - Met en place une méthode avancée de gestion de programmes pour les développements stratégiques en production et effectue la coordination de manière transversale.
  • Gemplus - Responsable Qualité produit Hardware / Tag

    Meudon 1998 - 2000 - Assure le management des équipes « analyse de défaillance et qualification » (encadrement de 5 personnes dont 1 ingénieur).
    - Suit le développement des produits Hardware et Tags suivant les procédures en vigueur
    - Assure le suivi des audits fournisseurs, des audits internes et des audits clients
    - Assure la réponse aux plaintes clients
    - Réalise les documents qualité
    - Assure le support aux équipes de vente et de marketing pour les produits Hardware et Tags
  • Gemplus - Responsable analyse produit Hardware / Tag

    Meudon 1996 - 1998 - Assure l’analyse des produits Hardware et Tags retournés par les clients
    - Assure le traitement et le suivi des retours clients
    - Suit la mise en place et l’efficacité des plans d’actions correctives et préventives
    - Encadrement d’une technicienne

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