Delphine SANDRIN

Responsable de Rayon à Décathlon de Digne Les Bains (04) (magasin de 40 CDI)

- Recruter, former, animer (en individuel et collectif) et faire évoluer sur le terrain une équipe de 3 à 6 personnes.
- Analyser un compte d’exploitation et piloter son activité : prise de décisions afin de développer la performance économique et humaine durable, optimiser sa rentabilité.
- Dynamiser mon commerce (préparation des soldes, opérations commerciales, promotions...).
- Gérer les stocks tout au long de ma saison, garantir le bon stock au bon moment.
- Assurer des permanences magasin où il s'agit en tant que "directeur du jour" de garantir la bonne mise en exploitation de l'établissement (Sécurité / commerce)
- Organisation de l'événement Trocathlon en local

--> Consolidation des rayons Natation et Optique à l'année
+ Ski durant la saison hivernale,
+ Glisse, Bateau, Plongée durant la saison estivale,
= CA de 1,3 million d'€ annuel

- Etude micro et macro économique de l’activité Canoë Kayak au regard du cadre juridique des sports de nature et des sports nautiques.
- Rédaction de conventions formalisant le fonctionnement des structures labellisées de haut niveau du Parcours d'Excellence Sportive de la FFCK.

- Etudes de positionnement marketing des loisirs sportifs sur le territoire marseillais.

- Conception d'une offre de services packagés de loisirs sportifs et d'animations événementielles (Programmes et sites d'activité, encadrement, matériels/équipements, transport, restauration...) en fonction des cibles (grand public, groupes, collectivités, comités d’entreprises, scolaires, structures sociales, CLSH...) et des produits sportifs (Voile, Kayak de mer, Plongée, Escalade, Roller...).

- Formalisation, mise en oeuvre et suivi d’un plan stratégique de développement annuel :
(CA plus que doublé entre 2007 et 2008)
--> Plan d'Actions Client : définition des priorités et actions commerciales.
--> Plan de communication UCPA Sud Loisirs : déclinaison de la politique UCPA nationale, choix d'actions locales.

- Commercialisation, gestion de la relation client et amélioration des procédures de back office :
--> Prestations standardisées en B to C, distribuées notamment par l'animation d'un réseau de ventes en ligne (Carte 6T Pass) : promotion des activités, gestion des comptes utilisateurs et des inscriptions...
--> Prestations personnalisées en B to B, où la qualité du service global est suivie constamment durant le cycle client : information, conseil, prise de commande, établissement d'un devis, hospitalité & sécurité des participants, facturation, paiement, enquête de satisfaction.

- Soutien opérationnel au responsable de production : recrutement et management de moniteurs, gestion du matériel et équipement, contrôle qualité des prestations.

- Suivi et gestion budgétaire des projets en cours.

- Réponse à des marchés publics de services.


Rq : Stage d'étude de 7 mois transformé en CDD à partir de Janvier 2008 jusqu'à Octobre 2008

- Satisfaction client : Conseil/vente, gestion des commandes et contrôle des stocks.
- Mise en rayon, présentation du linéaire (Facing + Balisage), mises en place des promotions.

- Démarchage de partenaires, suivi des dossiers et prestations de service conclues. (10 contrats)
- Invitation, accueil et promotion des VIP et gros partenaires.
- Préparation et animation de la soirée protocolaire de remise des récompenses. (300 personnes)
(stage de licence STAPS)

- Cours collectifs et individuels pour enfants et adultes.
- Organisation de différents projets : conte musical, master classe.

CDI de 4 heures hebdomadaires durant mes études au lycée et mes 2 premières années à l'université.