Delphine VERLOOP

- Ouverture de compte et formation téléphonique des utilisateurs,
- Suivi de la qualité du service (trafic généré, qualité...),
- Demande d'éventuelles actions correctrices à l'équipe technique
- Conseil auprès des clients pour optimiser le service : proposition et mise en place d'actions régulières (enquêtes de satisfaction, club utilisateurs...),
- Partage d'expérience auprès de l'ensemble des équipes commerciales et proposition de création de nouveaux produits.

Animation, gestion des sites marchands
- Histoires de Teck
- Collections Jardin

- Opérations commerciales, promotions, bannières, gestion de la relation clients et suivi des commandes (traitement, logistique, sav)

- Participation à la communication du site, au développement du trafic et du chiffre d’affaire : Newsletters, e-mailings, fidélisation.

- Gestion des commandes (traitement, logistique, SAV) sur les sites : Rue du Commerce, Priceminister, Pixmania.