Delphine YVETOT

Delphine YVETOT

Pilotage prestation Relation Clients

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Ouest France

Précédents : Webhelp, SNCF, GRETA de Haute-Marne

 

Précédents : IUT De L'Université De Rennes 1, IUT Cherbourg Manche

Parcours

 

Chargée suivi activité prestataire Relation Clients

Chez Ouest France

De septembre 2013 à aujourd'hui
MISE EN ŒUVRE DE LA PRESTATION - Participation à appels d’offres pour choix de nouveau prestataire - Suivi de la mise en œuvre de la nouvelle prestation - Formation des équipes sur le périmètre de traitement SUIVI DE LA PRESTATION - Suivi quotidien de la production - Rédaction et mise à jour des ...
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Responsable Formation et Qualité

Chez Webhelp

De novembre 2010 à août 2013
Management : - encadrement et gestion de l’équipe formation et qualité du projet - montée en compétence et suivi des performances des équipes Formation : - animation de sessions de formations initiales métier et formations continues - création de modules de formation spécifiques - maintien ...
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IUT De L'Université De Rennes 1, Rennes

Licence Professionnelle Animateur Qualité, IUT de l'Université de Rennes 1

De septembre 2009 à septembre 2010
Génie Mécanique et Productique (GMP)
 

Animatrice Qualité

Chez SNCF

De septembre 2009 à septembre 2010
- Mise en place du système documentaire en vue de la certification OHSAS18001 (Management de la Santé et de la Sécurité au Travail) - Animation de la démarche Qualité - Suivi des plans d'actions et des audits internes
 

Assistante commerciale

Chez GRETA de Haute-Marne

De septembre 2006 à juillet 2009
- Assistance commerciale aux Conseillers en Formation Continue (rédaction des propositions de formation, réalisation de supports de communication, qualification du fichier clients/prospects...) - Participation aux dossiers de réponse à appels d'offres - Suivi administratif des actions de ...
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IUT Cherbourg Manche, Cherbourg Octeville

DUT Techniques de Commercialisation, Techniques de Commercialisation

De septembre 2001 à juin 2003

Compétences

 
  • Amélioration continue
  • Amélioration de process
  • Animation de formations
  • Appels d'offres
  • Back office
  • Bureautique
  • Conception de formations
  • Coordination pédagogique
  • Voir toutes les compétences (19)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • fitness
  • loisirs créatifs
  • volleyball