Denis WOLFF*

www.synchrone-technologies.fr

Pour Synchrone technologies
• Construction des offres relatives aux modes ATG, Forfaits et Centre de Services en relation étroite avec les équipes commerciales
• Prise en charge des demandes de prestations Clients en ATG, au Forfait ou en Centre de Service depuis l'appel d'offre (réponse, soutenance, négociation) jusqu'à la préparation de la mise en place des prestations (transition/réversibilité)

Pour SILCA (GIE informatique du groupe Crédit Agricole)
• Mission en cours (depuis 06/2010) : direction de projet d'intégration des filiales SOFINCO, FINAREF, SURCOUF dans le périmètre des services SILCA pour la gestion des postes de travail (5600 postes)

Pour SOCIETE GENERALE
• de 07/2009 à 06/2010 : dans le cadre d’une réorganisation de la fonction IT Production au niveau mondial (RESG/GTS) et servant l'ensemble des sociétés et filiales du groupe, accompagnement à la mise en place d’un Centre de Services international
• de 01/2009 à 06/2009 : dans le cadre de la mise en place d'une organisation IT transverse (RESG/ITS), développement des process Relation Client et Maîtrise d'oeuvre liés à la gestion de projet
• de 10/2007 à 12/2008 :
* lancement d'un appel d'offre en vue d'externaliser les activités
de Service Desk et de gestion du poste de travail de GIMS au niveau
européen (11 000 postes), dans un objectif de mutualisation et
d'harmonisation des infrastructures, des ressources et des services
* pilotage de toutes les phases jusqu'à la mise en oeuvre
opérationnelle du contrat

• Pour une entreprise internationale et multi-sites du secteur agro-alimentaire, approche avec la DSI pour le lancement d’un projet de mise en infogérance.
• Pour une entreprise internationale et multi-site du secteur automobile, réflexion avec le DSI sur la définition d’une organisation IT dans un cadre de centralisation des technologies.
• Pour une entreprise internationale et multi-site du secteur transport/logistique, réflexion avec le DSI sur la définition et l’organisation des fonctions de support au niveau international.
• Pour une association à but non lucratif, coaching de demandeurs d’emploi et accompagnement aux opérations de recrutement.

Responsable du management de contrat d'infogérance

Pour Steelcase International,
• responsable du contrat d’infogérance comprenant la globalité des prestations informatiques (Help Desk, Production et Exploitation, Gestion de parc PC, Etudes et Développement) sur les pays de la zone EMEA
- Reprise des compétences et organisation de la prestation
- Management des équipes maîtrise d’œuvre réparties sur plusieurs sites : 60 personnes réparties sur les sites de Strasbourg, Puteaux, Villepinte, Madrid et sites clients
- Gestion budgétaire du contrat
- Accompagnement de Steelcase dans la standardisation des moyens et des process

Pour TOTAL Raffinage & Marketing,
• responsable dans le cadre du contrat d’infogérance, de la production informatique de SAP et outils connexes pour l’ Europe (4000 utilisateurs)
- Relation client
- Mise en place et développement du contrat d’infogérance (SLA, relation MOA/MOE, …)
- Direction de projet Intégration en production de la France (2500 utilisateurs)
- Management des activités technique en relation avec la maîtrise d’œuvre (180 personnes)

A.N.T Association de type Groupement d’employeurs, vocation à developper les réseaux d'entreprises et promouvoir le travail à temps partagé au sein des PME-PMI ( www.ant-idf.com )

• Développement du management des systèmes d’information en temps partagé (périmètre Val d’Oise)
- Stratégie et politique informatique
- Management de projet
- Audit et schéma directeur
- Externalisation

• Développement d'un partenariat avec l'association du pays de Roissy ( www.paysderoissy-cdg.asso.fr ), club de reflexion sur le développement de la zone Roissy CDG (rayon de 30km autour de CDG)

Ciments Calcia, leader français de la production et commercialisation de ciment.

Animation et coordination d’équipe de 5 à 50 personnes selon les activités (en interne et sous-traitance)
Rôle d’assistance à maîtrise d’ouvrage fonctionnelle et technique

1. Gestion opérationnelle de la DSI
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Management des systèmes d’information dans un environnement distribué (25 sites implantés en France/Belgique/Espagne/Allemagne, 40 serveurs, 700 PC) et dans un contexte d’infogérance totale (Société EDS, Centre de Compétence SAP et société Cap Gémini), en relation avec le groupe en Italie et ses autres filiales

2. Etudes et projets
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• Schéma directeur de refonte du Système d’Information (Etude des risques liés à obsolescence des technologies, plan directeur SAP, plan de mise en adéquation des organisations et celles requises par SAP)
• Mise en place de SAP (module FI, CO, MM, PP, PM)
Membre d'un groupe de travail international pour la définition de règles de gestion groupe, assistance maîtrise d'ouvrage dans l'élaboration des processus de gestion, responsable des processus de migration de système, responsable de l'intégration et de l'intégrité du système (module de gestion SAP et hors SAP)
• Migration fonctionnelle et technique des outils mis à disposition des commerciaux itinérant
• Participation à la définition et mise en place de l’organisation informatique France-Belgique (Préparation des projets majeurs : réseaux WAN, gestion de parc, intégration des S.I des sociétés de la zone et de leurs filiales, Redéfinition du contrat d’infogérance pour correspondre au niveau périmètre)
• Réductions des coûts informatiques par la rationalisation des infrastructures techniques (- 30% la première année et visibilité -40% sur 5 ans)
• Etude de faisabilité et organisation des projets dans les domaines gestion de la qualité SAP/QM, gestion commerciale et intégration logistique SAP/SD et SAP/BW, gestion des ressources humaines ZADIG
• Mise en place et animation d'un comité de pilotage S.I et de club utilisateurs

3. Assistance filiales
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• Tratel (Transport, 10 sites) : Définition et mise en place du contrat d’infogérance, Schéma directeur logistique et Direction de projet
• Socli (Négoce, 3 sites) : Schéma directeur de refonte du S.I et définition du plan projet de mise en place de SAP
• AXIM (Industrie chimique) : Schéma directeur de refonte du S.I et mise en place de SAGE 500

4. Infogérance
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• Définition de l’appel d’offre, évaluation des réponses, négociation et validation des contrats
• Définition des procédures de fonctionnement, du plan qualité, des règles de sécurité, des plans de réversibilité, des plans de secours
• Pilotage du contrat et animation des comités de pilotage mensuels et des comités de direction trimestriels (bilan de la prestation, analyse de la qualité, suivi des activités)
• Suivi des différents comités opérationnels (objectif : anticiper les risques et les dérives)
• Elaboration du budget annuel, part infogérance, en relation avec le prestataire
• Analyse avec le prestataire des possibilités d’évolution du S.I, définition des plans d’actions et des plans projet
• Négociation financière des actions à mettre en oeuvre

Responsable du domaine applications administratives et financières

- Management des équipes de chefs de projet
- Refonte du système d'information dans un cadre de décentralisation des moyens informatique et d'industrialisation des processus métier (logistique, comptabilité et contrôle de gestion)

Société de la grande distribution sur l'est de la France, novateur dans la définition des grandes surfaces et dans la décentralisation des moyens informatiques

• Conception et développement de système dans les domaines suivants : Suivi du crédit ménager, Gestion des commandes, Inventaire magasins et entrepôts

• Suivi des plannings, Gestion de l'exploitation, Relation clientèle