Denis ALCON
Expertise ITIL - Formations et Conseil, FORMITYS
75ParisIle-de-France - France
CONSULTANT FORMATEUR ITIL
Méthodologie et Projets d’assistance à MOA/MOE
SAP R/3 - Certifié ITIL
FORMATION
1996 D.E.A. « Environnement, Société » à l’Université de Caen
1995 D.E.S. de Management de l’Information de l’Université de Technologie de Compiègne à l’Institut du Management de l’Information
PUBLICATIONS
2002 : Management de Projets I.T. - co-auteur, Editions Weka - 700 p.
1996 : Méthode géographique pour le diagnostic de la stratégie, l’organisation et la communication des firmes – Université de Caen – 180 p.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE +15 ans
2005 : ITIL Business Developer – HP Education - France
HP Education France Responsable du développement du portfolio des formations ITIL/ITSM. Formateur ITIL
2005: Consultant Organisation ITIL WYETH – Pharmaceuticals FranceDirection Systèmes d’Information mission d’organisation et de mise en œuvre de la documentation ITIL – Service Management (Service Support et Service Delivery).
2004 : Consultant Organisation ITIL
UCB – Crédit Immobilier – Groupe BNP PARISBAS Direction de l’Organisation mission de mise en œuvre ITIL - Service Support du département Support Fonctionnel Avant-Vente Crédit Immobilier. Intervention sur les processus des domaines prospect, scoring, montage, offre de prêt.
2003-2004 : Consultant Organisation ITIL DATAMEDIA
Direction Systèmes d’Information mission d’organisation et de mise en œuvre de la documentation ITIL – Service Management (Service Support et Service Delivery).
2003: Consultant Organisation ITIL AVENTIS
Direction de l’Organisation mission d’organisation ITIL – Service Supportrédaction d’un Plan d’Organisation du Service
2002 : Consultant DG - Tourisme international – ITIL Business Perspective
2002: Coordinateur technique DSI - NESTLE - migration SAP R/2 vers SAP R/3
2001: Consultant DSI - BOUYGUES TELECOM - ITIL – Configuration Management - SAP R/3
2001: Consultant DSI - AGF - pilotage technique de MOE AGF
1999-2001: Consultant DSI - VALEO DISTRIBUTION - Conduite de projets de production
1997-1998: Consultant DSI - PRODUITS ROCHE - Conduite de projets de production
1996 : Consultant – ERMEN – Avant-Vente
1992-1995: Responsable Informatique - Groupe Brambles (TMF, TMF Grain, Cositraf)
1991-1985: Missions SSII (Socrif Groupe SBCF, Parlement Européen, L'Equité – Groupe Générali, ICS)
58 contactsDepuis 2006
Madame, Monsieur,
J’ai crée la société FORMITYS après avoir exercé les fonctions de Responsable de la filière ITIL chez HP Formation France, pour apporter à mes clients la possibilité de former les équipes de Production et Support Informatique aux bonnes pratiques ITIL.
Ce besoin de formaliser les bonnes pratiques dans les équipes de Production et Support Informatique arrive en France après une quinzaine d’années de développements et mises en place dans les pays anglo-saxons. Ces bonnes pratiques comblent un vide méthodologique dont souffraient les Productions en regard des Services Etudes et Développement qui mettent en œuvre depuis 2 décennies de nombreuses méthodes.
Les productions informatiques ont enfin un référentiel international de bonnes pratiques qui prépare le cadre futur de l’ISO 20 000.
La totalité des équipes de l’IT va pouvoir parler le même langage, partager la même culture. L’ITIL donne au management une dynamique nouvelle qui permet d’organiser les Services IT avec plus d’efficacité et de fluidité.
Les gains de productivité et de qualité ainsi obtenus permettent aux équipes de travailler dans de meilleures conditions et au management de réaliser l’optimisation des ressources et des coûts.
J’ai pu vérifier l’effet positif de la mise en pratique de l’ITIL depuis plusieurs années en effectuant des missions d’assistance à maîtrise d’œuvre, à maîtrise d’ouvrage et d’organisation pour les productions des DSI dans tous les secteurs d’activité. Le périmètre de ces missions étant diversifié, depuis le conseil et l’audit d’organisation de processus de production informatique jusqu’à l’implémentation de processus fonctionnels métiers.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures vœux de réussite dans vos projets ITIL.
Denis Alcon
Formation professionnelle
Ancien élève de
