Denis Guibrenet

Denis Guibrenet

RESPONSABLE SAV TFIS province, Toshiba

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Toshiba

Précédents : La Table d'Alice, Ingenico, Thomson Grass Valley France, concurrent computer france, Prime computer france, Intertechnique FRANCE

 

En formation chez CNAM

Précédents : CCI Versailles, CEGOS Formation, Armée De L'Air, Institut Privé Control-Data, Lycée Bouchevereau

 

    En résumé

    Depuis 30 ans au sein de service après-vente et 12 ans au poste de responsable du service, Je propose mon expertise pour un département opérationnel tant front office que back office. Je mettrai en place l'organisation et les outils nécessaire au développement de votre SAV et de la marque de l'entreprise. Je serai le garant d'une gestion opérationnelle et financière de l'activité.

Parcours

RESPONSABLE SAV

Chez Toshiba

De septembre 2018 à aujourd'hui
responsable de la qualité du déploiement UGAP gestion de la sous-traitance province mise en place des processus réflexion et réorganisation des stocks et des flux vers les techniciens et sous-traitant mise en place d'un service support niveau 2-3 France
 

CNAM, Paris

license management, Management

De juillet 2016 à aujourd'hui
 

Gérant de restaurant

Chez La Table d'Alice

De octobre 2013 à février 2018
Restaurant traditionnel repris avec mes enfants (Voisins le Bretonneux) management * Gestion opérationnelle de l'activité en centre de profit ; * recrutement, évaluation, montée en compétence, animation de équipes * Mise en place d'un management métier par la nomination d'un ...
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responsable technique après vente

Chez Ingenico

De septembre 2011 à juin 2013
recrutement, évaluation, montée en compétence, animation des équipes • Gestion opérationnelle de l’activité en centre de profit • Suivi des flux de réparation (400 produits/jour)- renseignement des ERP, organisation des tâches • Réunions quotidiennes avec les centres de réparation, de logistique ...
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Cs business development manager

Chez Thomson Grass Valley France

De février 2001 à mai 2011
Gestion opérationnelle de l’activité réparation et intervention France • Mise en place de la structure transverse EMEA et ASIAPAC • Suivi des réparations, du stock de la BU • Mise en place du service contrat en structure transverse • Renseignement de l’activité sur ERP • Établissement du ...
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CCI Versailles, Versailles

certificat, création d"entreprise

De octobre 2010 à mars 2011
Formation interne CCI •2010 Créateur d’entreprise
 

CEGOS Formation, Paris

certificat, gestion des risques

2008
Cegos •2008 Gestion des risques •
 

CEGOS Formation, Paris

certificat, finance pour non financier

2007
2007 Finance pour non financier
 

CEGOS Formation, Paris

certificat, programme de fidélisation des clients

2007
2007 Programme de fidélisation des clients •
 

CEGOS Formation, Paris

certificat, CEGOS Formation

2005
2005 Gestions de projets multiples
 

CEGOS Formation, Paris

certificat, Formation "Les clés du Management de projet"

2002
•2002 Les clés du management de projet
 

Responsable développement SAV

Chez concurrent computer france

De octobre 1988 à janvier 2001
fabricant Informatique de système de gestion, temps réel et Vidéo-on-demand 18 pers * Gestion des installations des équipements VOD et de la formation client * Suivi des stock Europe du Sud ( Telindus luxembour, Dataton, Marquet en France) * Gestion des installations temps réel et support ...
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maintenance technique

Chez Prime computer france

De 1986 à septembre 1987
• Maintenance matériel informatique de gestion et CAO • Responsable du centre d'appel France
 

Technicien de centre de réparation

Chez Intertechnique FRANCE

De juin 1982 à juin 1986
Fabricant de matériel informatique * Réparation des produits de nos clients Européens Intérêt ; * Imprimantes, disques et Ordinateurs ; * Mise en place d'un gestion des stock de pièces détachées ;
 

Armée De L'Air, Saintes

certificat, instructeur électronique et informatique

De avril 1981 à mars 1982
Base aérienne de Sainte 1982 (Saintes, France) •Instructeur en électronique et informatique
 

Institut Privé Control-Data, Paris

certificat de maintenance, electronique et informatique

De septembre 1980 à mars 1981
Control data Institut 1981 (Paris, France) •Technicien de maintenance électronique et informatique
 

Lycée Bouchevereau, La Fleche

bac C, mathématique

De septembre 1979 à juin 1980
Bouchevreau 1980 (La Flèche 72, France) •Bac C (mathématique)
 

Compétences

 
  • Customer Relationship Management
  • Gestion de contrats
  • Gestion de projet
  • Leadership
  • lean management
  • Management opérationnel
  • Management stratégique
  • Optimisation des process
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • CUISINE
  • GOLF
  • INFORMATIQUE
  • association de parents d'enfant malade (Villejuif)
  • association maison au coeur de la vie ( Mac Dolnald)