Denis VALIERE
Responsable de Plateau, Groupe NEOVIVO
Piloter, développer, organiser, animer sont les axes fondamentaux de ma vie professionnelle.
Un quotidien opérationnel:
-Manager, Animer et Mobiliser les équipes
-Dynamiser la performance et la qualité de service
-Répondre à un niveau d’exigence élevé
-Agir quotidiennement pour optimiser les processus et les faire évoluer.
-Développer le chiffre d’affaire et la rentabilité de l’activité
-Piloter le développement commercial
Je suis avant tout un homme de terrain, proche des ses équipes, soucieux d’assurer une gestion efficace et réellement animé le goût du challenge et des résultats.
Mon parcours professionnel m’a permis, à travers les fonctions exercées, d’acquérir une réelle expertise de la gestion et l’animation d’équipes.
Véritablement motivé par les challenges, je souhaite m'investir dans un nouveau projet d'entreprise.
Rencontrons nous.
53 contacts- Gestion des RH (Recrutement, Formation, Gestion Sociale, Plannings)
- Management des équipes (Superviseurs, Téléconseillers)
- Gestion des coûts d’exploitation et reporting auprès de la Direction du Groupe
- Elaboration des process de production et qualité
- Prospection des Grands Comptes Régionaux et Nationaux (Secteur Banques, Finance, Constructeurs Automobiles, Collectivités…)
- Négociation avec les directeurs Marketing et Développement pour la vente de prestation télémarketing du centre d’appels G et A Links
- Promotion et vente des services de l’agence (Etudes, Communication, Formation, Implantation de centre relation Client)
- Recrutement des Téléconseillers
- Gestion des ressources humaines (recrutements, définition des besoins en formation…)
- Optimisation de la qualité et de l’efficacité de l’accueil et du traitement des demandes clients
- Gestion des coûts dans le respect des budgets
- Gestion et suivi des objectifs de CA et de rentabilité
- Management des responsables d’équipes et de la performance commerciale (6 superviseurs)
- Gestion des relations sociales (relations avec les partenaires sociaux, pilotage des réunions CE)