Diana Otero Gilbert

- Réalisation d’étude de marché des principaux pays de ma zone de compétence pour évaluer la demande prévisionnelle.
- Recherche et démarchage de nouveaux partenaires dans l'ensemble des pays (création du portefeuille client, négociation).
- Elaboration de la proposition et du contrat commercial (adaptation aux différents pays, fixation des prix).
- Gestion du Centre d’appels internationaux (conseil clientèle anglaise et européen).
- Traduction des divers documents et outils de communication.

Accueil et conseil clientèle, secrétariat, gestion de l’agenda, du standard et de la facturation.

- Prospection commerciale (prise de contact et suivi des prospects).
- Actions de développement et veille à la réalisation des objectifs collectifs.
- Négociation avec les clients en accord avec le Directeur sur les prix, et les quantités des affiliations.
- Présentation de l’offre commerciale, réponse aux demandes émanant des clients ou prospects.
- Accompagnement et encadrement d’un groupe de 12 commerciaux de terrain ainsi que contrôle de ses ventes/affiliations.

- Vente de services de soins et prospection commerciale (création du portefeuille client).
- Fidélisation de la clientèle et développement du chiffre d'affaires avec les clients acquis.
- Veiller au respect des clauses contractuelles et assurer la satisfaction de la clientèle.

- Analyses d'achats et fixation des prix, comptabilité, contact fournisseurs, facturation, stratégies de vente.

- Chargée du contrôle a posteriori des importations, analyses de dossiers de contrebande de marchandises.

Réalisation d’études de marché et Conseil de PME en transactions de commerce international et création d'entreprise.