Courbevoie2010 - 2012HERMES, Paris (France)
Responsable Projet & Déploiement CRM, Asie/USA (2 ans)
• Elaboration de la méthodologie projet et pilotage opérationnel (Planning, Coûts, Communication)
• Cadrage de la solution CRM et d’un outil spécifique de centre d’appels clients
• Animation des ateliers et formations des utilisateurs finaux
• Rédaction de la stratégie de déploiement et encadrement de son exécution en Asie (Hong-Kong, Macao, Chine, Taiwan, Corée, Australie, Malaisie) et en Amérique (Canada) suite aux 2 pilotes (Singapour et USA)
L'OREAL LUXE, France et Singapour
Consultant AMOA, Asie (16 mois)
Marques : Lancôme, Shu Uemura, Biotherm et Kiehl’s
• Optimisation des processus Magasins (gestion de stocks, CRM, gestion des forces de vente, outils de reporting…)
• Assistance à maîtrise d’ouvrage (suivi des tâches, livrables, compétences nécessaires)
• Elaboration et coordination de la Conduite du Changement (Communication, Formation)
• Coordination et pilotage local du déploiement (basée 6 mois à Singapour)
2008 - 2009- Développement de programmes, événements et outils supports des marques pour 2009/2010
- Gestion quotidienne de l?activité marketing (stock, budget, contrats, media, assistance aux marchés?)
- Définition et mise en place du Consumer Relationship Management
Estates & Wines Moët Hennessy
- Marketing and Public Relations Assistant
2007 - 2007- Participation à la définition, mise en place et gestion des principales opérations de Public Relation
- Support sur les dossiers marketing (dont un intranet international) et la création de Point Of Sale
- Suivi des allocations et flux d'approvisionnement des marchés européens
European Wine Group (Atlanta - USA)
- Marketing Manager
2006 - 2006- Daily marketing support to the commercial team
- Creation and updating of the marketing tools (brochures, catalogues, leaflets, POS for each of the 250 wines of the portfolio)
- Assistance in the creation of a website
- Organisation of and participation in events : trade-shows, wine dinners, tasting, festivals
Manfield (Luxury Shoes, Luggage and Accessories)
- Buyer
2005 - 2005- Préparation de la nouvelle collection (salon professionnels, commandes, création du nouveau catalogue).
- Gestion quotidienne des magasins (suivi des ventes, des stocks, réapprovisionnement).
- Missions transversales : Préparation des Soldes d?été et Organisation du séminaire annuel.