Didier Giroud

Une expérience de 23 ans dans l'entreprise, puis le conseil et les études, dont 10 ans dans diverses sociétés, et 12 ans en travailleur indépendant.

Interventions dans divers secteurs (industrie, services, fonction publique, associations, établissements sociaux et médico-sociaux) avec une préoccupation et même une passion : l'écoute des gens, qu'ils soient consommateurs, citoyens, salariés, bénévoles ou usagers. Du cadre dirigeant au sans abri...
Une forte expérience en matière d'écoute et d'animation qualitative :
- entretiens individuels et collectifs
- animations de groupes
- séminaires d'échanges (managers)
- formations-actions
- expression des usagers
- observation ethno des lieux de vie et de travail.

Domaines d'intervention :
- études qualitatives (usages et attitudes, concepts, pré et post tests)
- formations au management
- études internes (enquêtes sociales, organisation)
- études B to B
- accompagnement de démarches (évaluations internes, externes, projets d'établissement)
- expression des usagers

Création d'un outil original de diagnostic partagé, le "FORUM LOCAL", journée-débat où les usagers adultes, enfants, tuteurs, personnes atteintes d'un handicap léger, habitants d'un lieu de vie) et les professionnels d'un établissement ou d'un quartier échangent et débattent avant de parvenir à un diagnostic partagé qui contribue à l'évaluation. Ouvrage à paraître en octobre aux éditions Seli Arslan.

Dans le cadre de démarches d'évaluation interne / projets d'établissement, mais aussi en préparation de colloques, journées nationales où l'on souhaite écouter directement les usagers concernés par un thème (comme la travail social) ou un dispositif (parads, accès aux droits, RMI, RSA..)

Contribution à une réflexion collective sur le thème de "l'usager évaluateur" lors d'une conférence du Gepso, à Annecy, en 2008.
http://www.leh.fr/edition/page005003433.html

Interventions pour la FNARS : Conférence de consensus sur le thème "sortir de la rue ?" (2007) et "à quoi sert le travail social" ? (2008)

Interventions récentes dans le domaine de l'accompagnement :
- Epsoms d'Amiens
- MAS de Bassens (évaluation et PE)
- IME Saint Louis du Mont
- Centre éducatif Camille Veyron

plus globalement, dans le domaine de l'écoute des usagers :
- Forums locaux usagers / agents de la DGFIP dans le cadre d'une mission d'évaluation par la Cour des Comptes
- ARS du Limousin : forum citoyen sur la place des usagers dans les hôpitaux

Référencé par l'ANESM pour l'évaluation externe d'établissements sociaux et médico-sociaux. Habilitation N° H2010-07-465

didier.giroud@numericable.com
06 11 71 64 01