Didier GUY

Mission de Ré-engineering des fonctions Marketing / Ventes des Casinos de Monte Carlo
- Réalisation d’un benchmark des systèmes de gestion casino à Las Vegas et en France
- Définition et mise en œuvre du plan marketing, du CRM Joueurs Casinos, de la communication produit, de partenariats et du contrôle interne des coûts marketing / ventes
- Création et mise en œuvre du « Players Club » en mode paiement
- Réorganisation du back office et création d’un pole études marketing quantitatives et qualitatives
- Mobilisation des équipes (exercices de créativité) et informatisation des salons de jeux

Contrôle Interne Projet « cost control »

+ 11.6% de CA Jeux de tables en 2010 dans un marché européen entre – 25 % et -35% et réduction de coûts de 3%
Lancement de la politique de fidélisation et réalisation d’un accord de partenariats

(200 M€) - 4 hôtels (hôtel de Paris - Hermitage - Monte Carlo Bay - Monte Carlo Beach Resort)

Mission de mise en œuvre d’un service centralisé de Revenue Management et garant de l’efficacité du marketing direct (de la commercialisation électronique -GDS, Internet : site de la société et des distributeurs - agences, tour opérateurs, réseaux et partenaires)
--> Création d’une cellule d’analyse décisionnelle dans le cadre d’études marketing quantitatives
--> Mise en œuvre du Revenue Management (systèmes d’information - analyses - prévisions - recommandations)
--> Recrutement, formation et management de 4 personnes
--> Définition de la structure tarifaire et positionnement d’un nouvel hôtel (Monte Carlo Bay)
--> Refonte de la distribution électronique, gestion des campagnes GDS et introduction des packages dynamiques
--> Collaboration à la mise en œuvre de la stratégie, du plan et des actions marketing

Evolution de la rentabilité de la business unit de 5 à 31% de la marge du groupe soit une évolution de plus de 49% sur 3,5 années - Optimisation des ratios de rentabilité des séminaires - Planification des flux de réservation restaurants

1ère régie publicitaire: 120 chaînes de Radio, 20 chaînes de Télévision

Développement d’une solution informatique centralisée d’optimisation des revenus des campagnes publicitaires (budget de 2 M€), totalement intégré au nouveau système de réservation et de facturation
--> Mise en œuvre du reporting décisionnel, d’outils de gestion de contrats et des études marketing
--> Gestion du projet de développement
--> Emission de recommandations de choix d’écrans publicitaires optimisés pour la régie
--> Recrutement et formation de l’équipe projet et management de 5 personnes
--> Mobilisation et sensibilisation des équipes pour une appropriation pérenne de la solution

+ 8 % de CA, lié à la nouvelle approche de commercialisation et à l’utilisation de l’outil
Mise en place d’une rémunération des commerciaux basée sur la contribution et non plus sur le Chiffre d’Affaires
dans un secteur ou les taux de remise peuvent atteindre plus de 80%

--> 400 M€, 525 agences, 20 000 véhicules

Mise en place d’un marketing tarifaire
--> Refonte de la tarification et des conditions générales de vente
--> Collaboration à l’élaboration de la stratégie marketing et mise en œuvre des études marketing quantitatives
--> Mise en œuvre d’un module de détermination de prix pour appels d’offres Entreprises & Brokers (60% des véhicules loués)
--> Mise en œuvre d’outils d’aide à la décision
--> Réalisation de prévisions de demande sur un site pilote avec stratégie d’optimisation

Mise en œuvre de l’Upsell (vente à l’arrivée du client de la catégorie supérieure pour un écart de prix inférieur au tarif public) +12 à 35% de Chiffre d’Affaires sur le site pilote de Nice entre les périodes à faible et forte demande

Parc d’attraction, 900M€, 7 hôtels, 6000 chambres

Développement de l’occupation des 6000 chambres / jour et management de 18 personnes
--> En charge des études marketing et élaboration des budgets annuels de nuitées
--> Création et gestion du Revenue Management
--> Mobilisation des équipes marketing pour l’atteinte des budgets
--> Participation à la définition du plan marketing avec actions promotionnelles (kids free, 3 nuits pour 2)
--> Conception de produits et planification d’événements ciblés par type de nationalité et segment de marché
(ex. « bonefire event » créé avec des autocaristes anglais
--> Création et mise en place d’offres promotionnelles de réajustement pour pallier aux baisses ponctuelles
(sur-classement, petit déjeuner, déjeuner ou nuits offertes)

Passage d’un taux d’occupation annuel de 55% en 1993 à 81% en 1998 pour les 6000 chambres/ jour

- Parc d’attraction, 900M€, 7 hôtels, 6000 chambres

Mise en œuvre du reporting commercial et de la productivité de la centrale de réservation
Prévisions d’utilisation des contingents de chambres allouées aux tour-opérateurs (60%, soit 3500 chambres/jour)

- 23 M€ dont 60% à l’export --> Fougerolles (70)

Développement des ventes à l’international et création de la fonction (Pays Bas, Grande Bretagne, Allemagne)
--> Collecte de fichiers, prise de rendez vous, déplacement et démarchage
--> Inscription et organisation d’un stand sur le salon agro-alimentaire de Berlin

Référencement de la « Griottine » chez le leader de la distribution des spiritueux en Allemagne
Vente de vrac en Grande Bretagne et aux Pays Bas

Hoevelaken --> Filiale Pays-Bas

Contrôleur de Gestion zone « Europe du Nord », double rattachement :
au directeur financier de la zone et au directeur financier de la filiale, en tant que VSNE


--> Consolidation des résultats financiers de la zone « Europe du Nord » : analyse des ventes et des marges par produit et par pays, analyse des coûts, suivi des prix de cession inter filiales - clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles
--> Standardisation et automatisation de la collecte des données et de leur consolidation
--> Participation à l’élaboration du Business Plan de la zone à 5 ans