Dirk Doppelfeld

Dirk Doppelfeld

Directeur Associé, Project & Service Solutions

Propose son expertise
 

En poste chez Project & Service Solutions, Project Management Institute

Précédents : Lexmark International, LEXMARK INTERNATIONAL

 

Précédents : Learning Tree International, Project Management Institute PMI, Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn, Universität Bamberg

 

    En résumé

    Dirk Doppelfeld est le fondateur du Cabinet de Conseil "Project & Service Solutions". Il propose aux entreprises de les aider à mieux gérer leurs projets. Avec sa deuxième expertise dans le Service Management il propose aux entreprise son assistance à rendre les services encore plus profitables. Sa valeur ajoutée est sa capacité de gérer tout type de projets et ceci au-delà des frontières avec des cultures différentes. Il s'est spécialisé dans le management interculturel. Il est diplômé en Sciences économiques et politiques des universités de Bonn et de Bamberg (Allemagne). Il a commencé sa carrière chez Lexmark International en occupant des postes au back-office, en tant que Pricing Manager, Business Development Manager, Contrôleur de Gestion, Service Manager et Chef de Projet. Durant sa dernière mission chez Lexmark il a mis en place un PMO (Project Management Office) avec lequel il a déployé avec succès un CRM (Customer Relation Management) en Europe. Il est certifié PMP (Project Management Professional) du PMI (Project Management Institute) et Prince2 Practicioner de l'APMG. En 2014 il obtient sa certification de formateur Prince2. En 2011 il fonde le cabinet de conseil Project & Service Solutions qui propose les services suivants: Conseil en Gestion de Projet: - Diagnostic - Déploiement de solutions de Gestion de Projet - Accompagnement à l'adoption de bonnes pratiques de Gestion de Projet - Standardisation des méthodes de Gestion de Projet - Gestion d'un Portefeuille de Projets - Gestion des Programmes - Mise en place d'un PMO - Formations personnalisées autour de la Gestion de Projet, Conduite du Changement Conseil en Management des Services: - Innovation par les Services - Service Design - Définition de la stratégie Service et son déploiement - Développement d'un Service Business Modèle

Parcours

 

Directeur Associé

Chez Project & Service Solutions

De juillet 2011 à aujourd'hui
Cabinet de Conseil en Management de Projets et Management des Services.
 

Directeur des Programmes

Chez Project Management Institute

De 2011 à aujourd'hui
 

Chef de Projet

Chez Lexmark International

De 2008 à 2011
Mise en place d'un système CRM (Customer Relation Management) en Europe, spécialisé dans les domaines OCM (Conduite du changement), Reporting, Formation.
 

Consultant Services

Chez Lexmark International

De 2005 à 2008
- Support pour les service managers des differentes filiales européennes. - Coordination de la mise en place d'un modèle de service en Afrique du Sud (Système, Centre d'appel, Partenaires de services etc) - Mise en place de partenaires de services au Danemark et en Suède. - Coordination de la ...
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Contrôleur de Gestion - Service Delivery Europe

Chez Lexmark International

De 2001 à 2005
- Contrôle de Gestion des centres d'appels et équipes Services locales en Europe - Externalisation des centres d'appels (Business case, accompagnement financier du projet)
 

Ingénieur Commercial

Chez Lexmark International

De 2000 à 2001
Ingénieur Commercial Secteur Publique pour la Région Centre.
 

Business Development Manager

Chez Lexmark International

De 1998 à 2000
Business Development Manager pour les pays du Moyen-Orient, de l'ex-URSS, DOM-TOM et l'Afrique francophone. - Support des differents entités commerciale - Mise en place d'une stratégie commerciale - Augmentation de parts de marché et chiffre d'affaires.
 

Pricing et Reporting Manager

Chez LEXMARK INTERNATIONAL

De 1994 à 1998
Definition et mise en place d'une stratégie 'Pricing' et 'Reporting' pour la division Export. - Méthodologie - Calcul des coûts et prix - Reponse aux appels d'offres - Mise en place d'un tableau de bord pour le management et les opérations
 

Reponsable Support Clients

Chez LEXMARK INTERNATIONAL

De 1992 à 1994
Gestion des comptes clients au Moyen Orient de la prise de la commande jusqu'au recouvrement.
 

Universität Bamberg, Bamberg

Universität Bamberg

De 1985 à 1988
Sciences Economiques et Politiques

Compétences

 
  • Agile
  • Agile Scrum
  • Change Management
  • Chef de projet
  • Conduite du Changement
  • Conseil en management
  • Consulting
  • Esprit d'équipe
  • Voir toutes les compétences (29)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Course à pied
  • Histoire
  • Lecture
  • VTT