Djamila DJAOUTI

Création de poste,de procédures et d'outils dans le cadre d'une étude de mesure de qualité de service :
- Présentation de l’étude au panel et aux responsables abonnements des titres de Presse (rédaction d’un kit de recrutement, approche directe par téléphone et/ou entretien en face à face)
- Réflexion sur une application dédiée à la gestion des abonnements
- Interface entre la Poste, la Presse et l’équipe en charge de la gestion du panel
En phase de suivi, management à distance de prestataires pour gérer les demandes des panélistes, détection d’anomalies et proposition de solutions.
Encadrement, recrutement et formation d’employés et de télé – conseillers.

Gestion d'appels d'offres pour le lancement d'un département grandes enquêtes (appui administratif...)

Précontentieux, assainissement des comptes clients.
Gestion et analyse des comptes clients.
Assistance d'administrations locales et territoriales.

Comptabilité générale et gérance locative.