Djeylane RUFAS
Consultante : Conseils de Responsable Développement Commercial, AASTRIO CONSULTING
Expérience confirmée dans le Commerce & l'Industrie du Luxe
Secteurs d'activités : Parfums - Cosmétiques & Arts de la Table
France - Import - Export
Distribution Sélective
Ma double compétence en :
Administration des Ventes et Gestion de la Relation Clients
Informatique: Maitrise du Pack Ms Office - Access :logiciels de logistiques pour inventaires stocks - Suivi des nomenclatures AS400
Langues: Français(maternelle)- Anglais(courant)- Allemand(scolaire)- Italien(notions)-
Mes références pôle Luxe et marques de Prestige :
Pierre Balmain - Jean d'Albret - Mark Cross - Imaginez- Giorgio Armani - Versace - Missoni - Jeanne Gatineau - Orlane - Ultima II - Helena Rubinstein - Annayake - Revlon - Organic Luxury Cosmetics - Pomone - Lalique - Baccarat -
Cristal d'Arques - Bernardaud - Giraud - Royal Limoges - France Vendô International.
45 contacts- Mise en place de la stratégie commerciale et du positionnement de la marque
- Développement du réseau de distribution sélective de la marque et de son implantation
- Négociations commerciales pour ouvertures de comptes
- Participation au Beautyworld Middle-East à Dubai EAU
2010 - 2010- Négociation et ouverture de comptes en France & Export,
- Supervision des gros comptes clients, suivi du CA,
- Contrôle et gestion de la logistique des stocks, commandes etc...
2008 - 2009Management 1 personne
Commercialisation ligne Femme et projet développement d'une gamme Cabine/Spa
- Prospection et ouvertures de comptes sélectifs en France et à l'export
- Négociation avec les clients,fournisseurs,prestataires et organismes officiels
- Supervision des dossiers clients, commandes, contrôle qualité, enquêtes de
satisfaction, litiges et réclamations
- Création de la P.L.V. merchandising nécessaire à la visibilité,implantation et promotion de la marque
- Développement de la notoriété de la marque par sa présence aux salons Cosmeeting Beyond Beauty(Oct. 2008)et au Mondial Spa (Mars 2009)
2002 - 2007Management 5 personnes
Responsable des 2 marques du groupe ORLANE et ANNAYAKE env. 90% du CA global réalisé à l'export
- Coordination de l'activité commerciale avec l'ADV pour la gestion des stocks et le suivi des commandes
- Optimisation de la logistique - meilleure rentabilité des frais de transports soit une économie d'env 1K€ par an
- Supervision des frais de comptoirs, publicité et frais vendeuses aéroports et Duty Free Shops pour la marque LALIQUE Parfums
- Contrôle et suivi des inventaires de stocks, des tableaux de bord ou calendriers de lancements locaux
1996 - 2002Management 14 personnes - Recrutement 5 personnes
- Prise en charge des entretiens, des visites distributeurs et des actions promotionnelles auprès des clients potentiels
- Gestion du suivi des opérations export : (tableaux de bord commandes, recherche et analyse sur les produits, application des plans marketing)
- Élaboration des rapports d'activités, statistiques et mises à jour d'échéances de contrats distributeurs C.E.E et Hors C.E.E
- Contrôle et établissement des factures clients, prestataires, notes de frais, fiches de paie de la Force de Vente D.F.S (soit 11 personnes)
- Organisation logistique et participation aux réunions, conférences, séminaires professionnels (ex. Tax Free World Exhibition - Les Places d'Or)
1988 - 1995Encadrement de 2 personnes basées à Dubaï (E.A.U) et Athènes (Grèce)
Zones Proche et Moyen-Orient et Bassin Méditerranéen qui représentent 11% du CA global réalisé à l'export
- Gestion de l'administration commerciale export : Proche & Moyen-Orient (13 pays) et Bassin Méditerranéen (7 pays)
- Coordination des agents, clients avec l'usine et la direction (commandes, factures, litiges, courriers etc.)
- Suivi des actions commerciales et plans marketing locaux
- Mise à jour des tarifs clients et bons de commandes export
1986 - 1988- Élaboration de marketing books pour les lancements
- Établissement et mise à jour des formulaires de prévisions et bons de commandes
- Préparation de mailings (en français et en anglais)
- Consolidation des prévisions mondiales produits basiques et nouveautés
1984 - 1986- Chargée de la gestion des dossiers Import/export
- Liaison permanente entre les clients, fournisseurs et ateliers de créations
- Suivi administratif des commandes privées de nos clients
- Gestion des commandes spéciales de services de table crées aux initiales et/ou aux couleurs de la clientèle V.I.P France/Export
1982 - 1984Les marchés Duty Free : Magasins Aéroports, Cies Aériennes & Ferry Boats occupent env. 30% des parts de marché
- Gestion des commandes Duty Free
- Participation aux opérations de promotion (correspondance commerciale, informer sur les salons, relancer les prospects et clients)
- Suivi des clients (régler les litiges liés aux commandes, aux problèmes de livraison, etc.)
- Actualisation de la base de données et diffusion de l'information commerciale (mise à jour des références, prix etc.)
1980 - 1982- Réception au guichet billetterie pour établir les dossiers d'inscription et émettre les billets de transports
- Suivi des dossiers d'inscription aux séjours linguistiques
- Liaison permanente avec les familles d'accueil et les étudiants
- Réalisation d'une brochure spécialisée en séjours linguistiques
- Résultats + 20% de progression de la clientèle