Menu

Doina HENRARD

ROSNY SOUS BOIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Rosny-sous-Bois ainsi que le résultat des européennes en Seine-Saint-Denis.

En résumé

Bonjour,

Merci d'avoir choisi de consulter mon profil.

Voici quelques clés de lecture de mon CV: chef de projet MOA au sein d'une grande SSII, mes dernières expériences professionnelles évoluent autour de la dématérialisation des processus métiers et de la gestion client (qu'il s'agisse des outils CRM classiques d'aide à la vente, de la mise en place d'un référentiel client d'entreprise ou bien de la gestion d'un portail client pour la consultation en ligne de documents et pour le dépôt de tickets d'incident).

Les secteurs d'activité les plus familiers: banque (crédit immobilier et à la consommation pour le marché des particuliers) et télécoms (vente en gros aux opérateurs internationaux). D'autres secteurs comme la vente par correspondence ou la distribution de publicité non adressée me sont également connus.

Le fil conducteur de chacun de mes projets est la volonté d'apporter des réponses pertinentes à moindre coût et de mesurer en fin de projet le degré de satisfaction du client (bilan sur les gains métier).

Une dernière chose, afin de vous faciliter la lecture, j'ai choisi de ne détailler que les dernières expériences professionnelles. Pour ce qui est des autres, je mentionne rapidement un parcours continu commençant en Roumanie avec une activité de recherche appliquée durant une dizaine d'années, poursuivi en France avec des missions de développement, assistance MOA et dernièrement chef/directeur de projets MOA chez différents clients pour le compte d'une SSII.

Bonne lecture et merci d'avance de vos éventuels contacts.

Mes compétences :
Pilotage de projets
MOA
Conduite du changement
Crédit immobilier
Directeur de projet
Ged
Dématérialisation
Telecom
Crm
Workflow
Pilotage
Banque

Entreprises

  • SFR - Responsable de projets

    2012 - maintenant Pilotage d'un portefeuille de 3 projets réglementaires pour la mise à niveau des offres Voix Directe, Voix Indirecte et DATA de la division Opérateurs, en intégrant :

    - Les exigences de la Décision n°2013-0830 de l'ARCEP relative à la portabilité fixe
    - Les exigences Orange concernant l'automatisation des prises de RDV
    - Les exigences Orange concernant la qualité des adresses transmises dans les commandes d'accès

  • CREDIT FONCIER DE FRANCE - Chef de projet MOA Senior

    CHARENTON CEDEX 2012 - 2012 * Cadrage du projet de mise en place d'une solution dématérialisée (Numérisation, Indexation, GED et Workflow) pour la partie Middle Office du processus Crédit Immobilier Particuliers (1 100j/h):
    - Ateliers métiers
    - Rédaction Cahier des charges
    - Note de lancement
    - Dossier de sécurité

  • LE CREDIT LYONNAIS - Chef de projet MOA Senior

    Villejuif 2010 - 2011 * Pilotage au sein de l'équipe de direction de projet MOA des chantiers Numérisation, Interfaces SI, Poste de travail et Archivage dans le cadre de la mise en place en 9 mois d'une solution de dématérialisation et GED/Workflow pour les fonctions centrales du Crédit Lyonnais (1million pages/an - charge globale projet 1600 jh):
    - pilotage des intervenants (éditeur, intégrateur, MOE, MOA tierces, archiviste, métiers)
    - plannings, avancement, risques, budget, comités
    - validation et rédaction de spécifications fonctionnelles
    - rédaction de cahiers de recette
    - formation et accompagnement utilisateur sur site

  • FRANCE TELECOM - Chef de projet MOA

    Paris 2005 - 2009 * Pilotage de 3 applications (outil CRM d'aide à la vente en gros, portail extranet clients opérateurs internationaux et site intranet métier de l'entité International Carriers Sales and Services)
    - Animation des comités de suivi en français et en anglais
    - Planning, avancement, risques, reporting
    - Coordination avec différentes directions de projet des entités FT tierces, dans le cadre des migrations des applicatifs sur des solutions fonctionnelles et techniques de groupe
    - Etude d'un référentiel client entreprise
    - Rédaction des cahiers de charges, des stratégies, cahiers de tests
    - Rédaction support de formation, guides utilisateurs
    - Formation des utilisateurs en anglais et en français (100 personnes)

  • FRANFINANCE - Chef de projet MOE

    PARIS 2004 - 2005 * Pilotage du chantier Configuration dans le cadre de la refonte des outils de CRM de Franfinance (Prospection, Vente et SAV) et de la mise en place de la solution Siebel 7.5
    - Co-animation des comités de suivi
    - Co-animation des ateliers utilisateurs
    - Mise en place et suivi planning, gestion des risques, reporting
    - Animation d'une equipe de 5 développeurs
    - Participation aux configurations

  • FRANFINANCE - Responsable d'application MOE

    PARIS 2000 - 2003 * Maintenance corrective et évolutive d'une application CRM de prospection prescripteurs
    - Coordination technique et fonctionnelle avec les autres SI
    - Développements (paramètrages et scripts)
    * Administration de la solution mobile Vantive on the Go (100 bases nomades)
    * Etude et migration technique de Vantive 7 à Vantive 8

Formations

  • Université Politehnica (Bucarest)

    Bucarest 1981 - 1986

Réseau

Annuaire des membres :