Benoit DOLLAT

En résumé

Entreprises

• SANTECLAIR - Conseiller

  2017 - maintenant Réception d’appels des assurés mutuelle.
  Analyse des devis dentaires, optiques et chirurgicaux et restitution en appels sortants.

• AG2R LA MONDIALE - Conseiller clientèle

  2016 - 2016 Prise en charge des appels entrants en prévoyance.
  Renseignement sur le dossier client.
  Explication sur traitement et codification de l’appel.

• Crédit Agricole Touraine Poitou - Assistant commercial

  TOURS CEDEX 2015 - 2016 - Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l'agence
  - Vendre les services et produits de base (cartes, livrets, placements)
  - Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
  - Répondre à la demande client par téléphone et par mail au quotidien
  - Effectuer l'ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits des moyens de paiements, virements

• HL DISPLAY - Assistant commercial GMS

  2013 - 2014 - En charge du secteur de la Bretagne sur les enseignes indépendantes (Leclerc, Intermarché, Super U...) sous la responsabilité de ma commerciale
  - Prise en charge du client (téléphone et mail) et le traitement administration de la demande, de la création du devis jusqu'au suivi SAV
  - Gestion des appels entrants, le conseil des clients sur les produits standards (prix, disponibilité, information technique)
  - Suivi et relance des impayés, reporting régulier sur l'état d'avancement des projets en cours
  - Relation avec les usines en suède (utilisation de l'anglais) et le service achat

• Caisse d'Epargne Loire-Centre - Chargé de communication - mission de stage

  ORLEANS 2012 - 2012 Au sein de la Direction de la communication interne, mes principales missions étaient les suivantes :
  
  - Organisation d'événements internes (mise en relation avec différents prestataires)
  - Gestion quotidienne de l'intranet (rédaction d'article et responsable des jeux)
  - Mise en place du nouveau portail intranet et intégration de contenus sur celui-ci avec le CMS dotnetnuke

• Kodak - Etats Unis - Photographe

  2011 - 2011 - Prise de photos dans un parc d'attraction
  - Vente des photos

• HL DISPLAY - Assistant commercial

  2011 - 2011 Intégration à un poste complet en travaillant en collaboration du commercial sur :
  
  - Saisie et suivi des commandes (mails, téléphones, fax)
  - Réalisation de devis et relances clients
  - Utilisation du logiciel Jeeves

• HL DISPLAY - Stagiaire

  2010 - 2010 Stage généraliste de 3 mois dans une société à taille humaine spécialisée dans la communication sur le lieu de vente. Cette expérience professionnelle a contribué à l'amélioration de mes compétences en étant rigoureux et à l'écoute du client. J'ai occupé le poste d'assistant commercial à travers les missions suivantes :
  
  - échanges avec le client
  - devis
  - saisie de commandes
  - envois d'échantillons
  - prospection
  - création de nouveaux comptes

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Amiens 2009 - 2012 Master 2 ESC - spécialisation marketing/communication

• Université François Rabelais De Tours (Tours)

  Tours 2005 - 2009 Licence d'économie et gestion

• Lycée

  Tours 2002 - 2005 Série économiquie et sociale - spécialité mathématiques

Réseau

• Anne-Charlotte CZECH

• Diabe DJIGO

• Elise HANARD

• Laura DELPIERRE

• Mathieu MARTINET

• Samuel Jonathan NDJOCK

• Sophie DESROUSSEAUX

• Vincent HOUARD

• Wilfried FREIN