Dominique DAMOISEAU
Consultante, Conseil en Management, Organisation
Consultant en Management, Organisation et Accompagnement des démarches qualité, je mets à votre service mes compétences pour vous permettre d'allier complexité et efficience en gérant les objectifs à court et moyen termes.
Une connaissance multi-sectorielle dans les domaines de l'organisation, de la qualité et du management me permet d'apporter un réel savoir-faire méthodologique et opérationnel
Mon parcours professionnel comporte deux périodes : une dans les systèmes d'information pour de grands établissements bancaires, la deuxième dans l'organisation et la qualité durant quatorze années pour des grands groupes (cosmétiques, téléphonie).
Lors de cette période, j'ai notamment :
* conduit une Direction de l'Oréal à la certification
* piloté le projet de management par les processus d'une Direction de SFR
* dirigé des équipes hiérarchiques, fonctionnelles ou transverses
* formé à la conduite de projets, aux audits et aux processus
En tant que Diecteur programme qualité au sein de la Direction du réseau de SFR, j'ai fédéré des équipes pluri-métiers autour de grands projets, accompagné les membres du Codir dans leur organisation et relevé les défis liés à un environnement concurrentiel.
90 contactsMISSIONS EN COURS
* AFNOR : Auditeur certifié NF services pour les Centres de relation clients : Réalisation d'audit de renouvellemnt ou d'extension
* Syndicat médical : Réalisation audit à blanc - Accompagnement à l'évolution du SMQ : rédaction processus ou procédures, mise en place d'analyse de risques - Animation des revues de Direction
* Installateur d'équipements d'équipements de téléphonie : Evolution du Système de Management de la Qualité pour l'alléger et prendre en compte la croissance de la société pour audit de renouvellement - Mise en place du management par les processus - Formation pour auditeur interne et pour pilote de processus - Accompagnement au changement
* Société de paye externalisée : Accompagnement à la certification ISO9001 : Construction du système de management de la qualité : manuel qualité, processus et procédures, sélection de l'organisme de certification
* Cegos : Animation de formation inter-entreprises : Pilote de processus, Manager par les processus, Norme ISO9001
* CESI : Formation Six Sigma Green Belt
Missions réalisées
* CALL ONE - Otusourcers : Accompagnement à la certification NF Services 345 : sélection du référentiel, définition de la démarche, réalisation d'un état des lieux, planification du projet et suivi de l'avancement, reporting auprès de la Direction, construction du SMQ par la rédaction et la validation des documents nécessaires, réalisation de l'information et de la communication
* ISS Energie : Construction et suivi de la qualité chantier de la A86(lot1): rédaction et vérification des documents contractuels en cohérence avec les exigences QSE
* Journaux Officiels : Mise en place du pilotage d'une DSI : définition inidcateurs et tableaux de bord - Formalisation des engagements de services : définition contenu des Contrats de service, intialisation du projet de contractualisation par le mise en place des premiers contrats de service
* Association : Accompagnement de la Direction pour la définition des axes stratégiques suite à la fusion de 2 sociétés.
Identification des objectifs associés et de leur déclinaison opérationnelle.
Communication interne sur la nouvelle image de la société.
2003 - 2005Management des processus : Définition de la cartographie et des processus, Suivi et amélioration des processus
Management de projets : projet processus
Management d'équipes hiérarchique, fonctionnelles et transverses
Organisation : Accompagnement au changement, organisation et animation de séminaires
Communication/Formation : Construction de plans de communication, Conception et réalisation de sessions d'information
2000 - 2002Référentiel qualité projets : Cohérence du référentiel qualité, Homogénéisation des méthodes applicables
Qualité projets : Accompagnement auprès des projets transverses
Organisation ; Définition et réalisation des Contrats de Services et de Projets
Communication/Formation : Conception et réalisation des formations aux processus majeurs, Actions de communication sur le référentiel qualité
1998 - 1999Référentiel qualité : Définition du référentiel qualité, Suivi des plans d'actions
Support qualité projets : Accompagnement auprès des équipes projets, Identification et consolidation des actions d'amèlioration
Organisation : Organisation des instances de décision
Communication/Formation : Conception et réalisation des formation aux process, à la gestion de projet, à la maîtrise des engagements
