Dominique DECASTEL

Projet Bâle II - Chantier Documentation

Pilotage des recommandations d’audit
•Conception de modèles documentaires
•Mise à jour des documents
Mise en place d’une base documentaire
•Définition de la structure arborescente de la base documentaire
•Choix de l’outil de gestion électronique de la base documentaire
•Rédaction du cahier des charges
•Organisation de réunions de présentation de l’outil

Refonte du site intranet du groupe SG
•Définition de la structure arborescente, rédaction et mise en forme du contenu
•Référencement
•Conception de documents de communication interne
Veille concurrentielle sur le marché des associations
•Offres produits et tarifaires
•Segmentation petites/moyennes/grandes associations
Rédaction de supports de formation
•Nouvel indicateur de rentabilité client
•Analyse de portefeuille clients

•Reporting des produits (contenus mobiles) vendus
•Campagnes de fidélisation client (clientèle des particuliers)

*Etude de l’attrition (phénomène de perte de clients)
*Etude de satisfaction
*Préconisation d’offres de fidélisation des particuliers

•Administration réseaux
•Gestion de parc informatique
•Support aux utilisateurs
•Installation de PC / logiciels
•Rédaction de procédures
•Astreintes : Déplacement sur le site de Dunkerque (1 fois/ semaine)

•Conception et réalisation de site web multimédia
•Conception des pages web
•Enregistrement du nom de domaine
•Hébergement du site Internet
•Référencement du site Internet