Dominique Dufour

L'e-learning, ou l'utilisation des nouvelles technologies au service de la formation, est en train de décoller. Lentement, mais surement, à la faveur du développement des nouvelles technologies, des pressions environnementales et de la maîtrise des coûts liés à la formation présentielle.

Dans ce contexte, ce que j'avais appris à l'université, en Australie, m'a beaucoup aidé à satisfaire mes clients, de Leroy Merlin à Auchan, en passant par Castorama.

L'intérêt du travail : d'abord, traduire les besoins d'entreprises en dispositif interactif de formation ; ensuite, piloter des équipes off-shore, en Inde, et des chefs de projet e-learning.

J'y ai gardé de très bons amis, compétents et animés par une vraie culture du client. Si vous recherchez des chefs de projets e-learning, je me ferai un plaisir de vous mettre en contact.

Les grandes marques ont enfin compris l'importance d'être plus proche et à l'écoute de leurs clients - des clients qui exigent de la transparence, de l'authenticité et une prise en compte de leurs besoins.

Le "communautaire" est souvent brandie comme une réponse magique, censée concilier ses objectifs, celui des entreprises et des gens "comme vous et moi". Mais ce n'est pas aussi simple : créer et développer des communautés est un travail de longue haleine, où l'humilité et l'écoute constituent la base du succès.

Parlons volume : au total, les communautés que je gère représente plusieurs centaines de milliers de membres. Un sacré challenge - je peux vous l'assurer !

Mais c'est une mission passionnante : j'aime faire vivre ces communautés, comprendre et apprendre à leur contact, imaginer des jeux, des concours et des dispositifs pour faciliter et favoriser leurs interactions.

Microsoft.fr, c'est une vraie poupée russe : vous avez un site global, à l'intérieur duquel vous trouvez une myriade d'autres sites, un sur Office, un autre sur Windows, etc.

Bien sûr, il faut les alimenter en contenu - frais de préférence, et en ayant toujours à l'esprit les grands jalons marketing de l'année - autrement dit : il est impératif d'y parler au bon moment et avec la bonne information.

L'intérêt du travail ? Au-delà de la création du contenu, j'ai beaucoup aimé travailler avec les équipes Microsoft, des personne vraiment passionnées par leurs produits respectifs, présentant une qualité d'écoute rare, un enthousiasme débordant et une soif d'apprendre au contact d'autres professionnels.

Imaginez une communauté avec quelques utilisateurs, puis une dizaine, quelques centaines, plusieurs milliers et enfin des millions...

C'est ce qui s'est passé à Habbo Hotel, en Espagne, où j'ai bâti, développé et animé une communauté d'adolescents incroyablement vivante, remuante, ouverte à toutes les expériences, exigeante et attachante.

Une magnifique expérience, au coeur d'une société présente dans de nombreux pays et où le partage des expériences était une de ses valeurs essentielles.

Quand vous avez un rêve, soit vous le réalisez, soit vous le laissez passer.

J'ai choisi la première option.

J'ai donc créé ma société, Canalchat.

L'idée était simple : permettre aux internautes d'entrer en contact avec des personnalités publiques grâce au "tchat".

Au départ, j'ai démarré l'aventure tout seul. Puis des associés m'ont rejoint. Des investisseurs ont cru au concept.

Et la bulle de l'internet explosa.

Et beaucoup de choses changèrent avec : les associés, les investisseurs, sans parler du marché qui s'est contracté sur lui-même.

Ce qu'il m'en reste ? La certitude qu'une idée peut faire bouger le monde, à condition d'y croire coûte que coûte.

Qui m'aurait dit qu'un jour que des milliers d'internautes dialogueraient sur mon site, en direct, avec un président des Etats-Unis, des acteurs et des actrices mondialement connus (Jim Carrey, Kevin Spacey, Leonardo di Caprio, Julia Roberts, Cameron Diaz,...). ?

J'ai aimé cette aventure qui ne s'est pas terminée comme je l'aurais souhaité, mais c'est ainsi.

Etre freelance, c'est une aventure humaine et professionnelle passionnante, difficile mais vraiment épanouissante.

Mes expériences gravitent autour de l'éditorial, du conseil à la rédaction.

J'ai conseillé et rédigé pour de nombreux sites Internet, inventé des emailing, nourri des blogs et des newsletters, etc.

Quelques références : SFR, Assystem, LCL, La Banque Postale, AGF, Bouygues Immobilier, Microsoft, BNP Paribas, la fondation SNCF,...

Mentions spéciales à des clients que j'apprécie particulièrement :
- Message Business
- Archipresse
- Sogea-Satom (groupe Vinci)
- Freelance
- Audit & Solutions
- TBWA Non profit
- Textuel

Avant cela, j'ai été journaliste : en province durant mes études, où j'ai appris à aimer le journalisme de proximité ; puis, à Paris, pour des groupes de presse, de Prisma à Bayard. Ca m'intéresse, Voici, Phosphore, Talents, Libération et le JDD, sont quelques uns des supports auxquels j'ai collaboré.