Dominique Houssoy
Ingénieur Telecom/centres d'appels
Mon champ d’action :
• télécommunications d’entreprise
• centres d’appels/centres de contacts multimedia
• opérateurs de télécommunications
Ma fonction
• avant-vente projets clients
• chef de projet de déploiement
Mes priorités
• une forte composante technique
• la notion d'équipe
87 contactsMissions sur Centres de Contacts Multimedia en architecture Avaya Aura
- Préparation projet de création d’un centre d’appels de 1000 agents
- Design d’un centre de contacts Multimedia de 100 agents
- Etude d’un centre de contacts Multimedia de 600 agents
2008 - 2009ingénieur technico-commercial avant-vente pour des projets de création/extension/migration de centres de contacts multimedia, Serveurs Vocaux Interactifs sur architecture ToIP Avaya dans le cadre de Orange Business Services
2005 - 2008avant-vente sur des projets de téléphonie d'entreprise /centres de contacts Multimedia en architecture ToIP Avaya Communication Manager, que ce soit en vente directe ou indirecte par l'intermédiaire de partenaires : détection des besoins, élaboration des offres, suivi de grands clients et de partenaires, avec des relations internationales en anglais
2002 - 2005avant-vente sur des projets Tenovis en TDM et ToIP , et sur les centres d'appels associés : expression des besoins, définition technique et financière des offres (détermination des matériels internes, consultation pour les matériels externes, évaluation des services, de la formation et de la maintenance), support interne sur les projets centres d'appels