Dominique Laborderie

EN QUELQUES MOTS ...
LaSer est une société de services spécialisée dans l’intermédiation et la relation client. LaSer développe pour le compte d’enseignes ou de marques, des solutions dans l’univers des cartes (fidélité, privative, prépayée, co-brandée,..), de la data (analyse des données, connaissance clients, segmentation, tendances de consommation,..) et des services (crédit, assurances, relation client à distance,..). Implanté en Europe, LaSer est détenu à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance.

JE SUIS RENTREE CHEZ COFINOGA EN 1997 INTEGRANT LA COMMUNICATION EXTERNE POUR Y DEVELOPPER LES SUPPORTS D'INFORMATION ET LES NOUVEAUX MEDIAS.

Mes compétences mises en oeuvre :
- Elaboration de la politique éditoriale institutionnelle du groupe
- Mise en œuvre des supports d'information : rapport annuel, plaquettes B to B, annonces presse
- Développement et animation de nouveaux médias (site institutionnel)
- Mission transversale de conseil auprès des filiales françaises et internationales
- Suivi du budget

EN 2001, LA "HOLDING" LASER PREND CORPS. NOUVEAUX ENJEUX.
DEPUIS 2004, J'EXERCE MON METIER DEPUIS BORDEAUX.

Le service communication est plus que jamais au service de la vision et de la stratégie de LaSer. J'opère sur 3 grands axes :

Axe 1 : DEPLOYER LE RESEAU DE PREUVES sur nos solutions et ORCHESTRER LA VISIBILITE de l’entreprise
>> Je participe à la conception, à la rédaction et à l’administration des supports on line : Newsletter L’Oeil by LaSer, rapport annuel, document de références, e-newsletters…

Axe 2. VALORISER L’IMAGE institutionnelle et B2B de l’entreprise et CONSTRUIRE SON DISCOURS
>> Je suis impliquée dans le Brand Content de l’entreprise. Ma mission est de porter sa notoriété à un bon niveau de reconnaissance sur son marché, d’élaborer son discours de marque pour prendre la parole dans son environnement métier avec les relais d’opinions (partenaires B2B, associations de consommateurs, médias, etc.).

Axe 3. AFFIRMER LES ENGAGEMENTS de l’entreprise grâce à ses actions
>> Cet axe m’est confié avec la mission de faire vivre le territoire corporate de l’entreprise à travers ses engagements : vis-à- vis de ses partenaires, par ses prises de paroles sociétales, par sa position en matière de RSE, par ses accords associatifs,etc.

MON MOT DE LA FIN :)

Avec la révolution digitale qui transforme la relation marque/client, la communication n’a jamais eu autant de défis à relever ! Web 2.0, réseaux sociaux, apps et autres applis smartphones … autant de nouveaux supports (et de nouveaux usages) qui font du client un homme différent ! Une transformation du rôle de chacun qui nous amène à proposer une communication totalement différente, plus humaine, plus relationnelle aussi.

J'ai travaillé 7 ans au sein du groupe Siemens, dans sa division industrielle à Saint-Denis.
Sincèrement ? Formée au commerce international, j'y ai tout appris...

J'ai parcouru pendant toutes ses années des sites industriels incroyables pour y réaliser des reportages, découvert l'évènementiel avec les plus gros salons de la profession comme ELEC, POLLUTEC, AUTOMATION... Un début de carrière passionnant, dévorant aussi dans un secteur un peu macho ?

Mes compétences acquises :
- Elaboration du plan de communication de la division et suivi des budgets
- Rédactrice en chef de la revue externe "SIMATIC Magazine" 
- Réalisation des reportages industriels et rédaction
- Conception et rédaction des supports d'information, mailings
- Organisation des salons professionnels (ELEC, POLLUTEC, AUTOMATION …)
- Animation des relations presse et gestion des achats d'espace