Dominique Roux

- Vente de compléments alimentaires naturels.
- Conseil auprès des particuliers et professionnels de santé.
- Saisie de courriers, mails.
- Commandes fournitures.
- Recherche dans le domaine de la diététique.

- gestion de la relation téléphonique et informatique
- contact avec les clients et apport de solutions concrètes
- facilités d’expression et bonnes capacités d’écoute
- sens de l’organisation et de la réactivité



JUIN 2007

Chargée de clientèle pour le fournisseur d'accès internet par 9Télécom
- Vente
- Création des dossiers clients pour leur abonnement à 9Télécom
- Appels entrants
- Autonomie de travail

JANVIER A MAI 2007

Télétechnicienne
Assistance technique de 9 Télécom auprès des particuliers:
- Assistance technique des produits internet, télévision et téléphone.
- Conseils
- Traitement et Suivi des dossiers clients
- Diagnostic, identification de l'incident, prise de décision des directives à suivre


MAI 2005 A DECEMBRE 2006

Chargée de clientèle pour le fournisseur d'accès internet par le cable NOOS
- Vente
- Création et suivi des dossiers clients
- fidélisation de la clientèle
- Gestion des rendez-vous clients /techniciens
- Vente en Appels sortants et entrants
- Gestion d'appels conflictuels (service clientèle)
- Validation des ventes de nos produits par les agents en appels sortants
- Autonomie de travail

- Garantir la vente à la clientèle
- Gestion de la caisse
- Gestion des stocks et les commandes en fonction des directives de l'entreprise.
- Veiller au bon approvisionnement des rayons en fonction d'un calendrier et des impératifs de la demande clientèle.
- Assurer la bonne tenue du magasin (hygiène,nettoyage des locaux et du matériel)