Dominique SZCZUDLAK

Dominique SZCZUDLAK

Manager CRM, DXC Technology

Manager CRM - Dynamics 365 - Expert Digital
 

En poste chez DXC Technology

Précédents : SQLI Group, Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables - CSOEC, SAS Institute France, Axialog, Microsoft Europe, Microsoft France, HP Enterprise Services

 

Précédents : CNAM

 

    En résumé

    Mes coordonnées : zudlak@outlook.com - 06 80 60 30 61 Manager CRM / Directeur de Projet / Consultant Senior Microsoft Dynamics 365 * DOMAINES DE COMPÉTENCES • Satisfaction Client • Direction de Projet nationaux et internationaux • Intégration dans le Système d'Information • Consultant fonctionnel • Gestion d'équipe - Pilotage de sous-traitants • Encadrement et gestion des développements • Garant du budget et facturation • Management de Service Informatique & de Business Unit • Schéma Directeur - Vision Stratégique - Gestion budgétaire * SECTEURS • Banques, Finance, Assurance • Industrie, High Tech, Edition de logiciels • Collectivités Locales, Organismes de Formation • Expertise Comptable, Services aux Entreprises * SOLUTIONS / PRODUITS • CRM : Microsoft Dynamics CRM, Siebel, SalesForce, Clarify-Amdocs, Intégration CTI • ERP : Dynamics AX - NAV • GED : Alfresco • BI : Plateforme Microsoft (SSRS, Power BI) • Data Integration : Kafka, WebMethods • Collaboratif : Office 365, SharePoint, Yammer, Skype • Bases de données : SQL • Langages de programmation : SQL, .NET, JAVASCRIPT, PHP, VB, C++ • Systèmes d’exploitation : Windows, VMS * METHODOLOGIES • Sure Step • Agile "Scrum" * Anglais - Courant

Parcours

Manager CRM

Chez DXC Technology

De septembre 2018 à aujourd'hui
 

Directeur de Projet / Consultant Senior Dynamics CRM

Chez SQLI Group

De avril 2013 à août 2018
MISSION ET RESPONSABILITÉS Direction de projets et Consulting au sein des divisions métiers des entreprises et intégration dans le système d'Information : • Gestion des projets - Animation comités de projet et de direction • Ateliers de conception basés sur les expressions de besoins ...
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DSI

Chez Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables - CSOEC

De juillet 2010 à avril 2013
Directeur du Service Informatique du CSOEC MISSION ET RESPONSABILITES * Management de la Direction Informatique composée de 15 personnes * Maintenance et Evolution du Système d'Information et des Sites Internet * Schéma Directeur - Vision Stratégique * Gestion du Budget Informatique - ...
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Chef de Projet

Chez Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts Comptables - CSOEC

De juillet 2009 à juin 2010
Responsable des Projets Informatiques du CSOEC PROJETS REALISES * Refonte de l'application métier vers une application "Full Web" (SQL, PHP) ==> Projet de 1200 j/h - 120 Utilisateurs. Equipe de 4 à 6 Développeurs/Consultants ==> Méthode Agile - Scrum * BI / Reporting associé à la refonte de ...
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Chef de Projet CRM

Chez SAS Institute France

De avril 2007 à juin 2009
Implémentation de SAS Marketing Automation et de SAS Marketing Optimisation au sein du département Marketing du Crédit Agricole. • Projet de 1200 jours/homme sur 16 mois (2 lots), 120 utilisateurs Missions & Responsabilités :  Direction de Projet (ressources, communication, suivi budgétaire, ...
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Responsable Pôle CRM - Chef de Projet Dynamics CRM

Chez Axialog

De janvier 2004 à mars 2007
OBJECTIF Création et Management d'un Pôle CRM destiné à vendre et intégrer la solution Microsoft Dynamics CRM. Direction de Projets Microsoft Dynamics CRM. Plusieurs ventes et Intégrations gagnées et réalisées dans l'Industrie, les collectivités Locales et le monde de ...
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Chef de Projet International CRM SIEBEL & CLARIFY

Chez Microsoft Europe

De janvier 1998 à décembre 2003
OBJECTIF Implémentation des progiciels Siebel et Clarify au sein de Microsoft Europe. "Road Map" de 2ans ½ - Pays implémentés : Angleterre, "Pays Nordiques", Allemagne, Italie, Espagne, France et "petites filiales EMEA. MISSION ET RESPONSABILITES * Direction de Projet * Management de l’équipe ...
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Responsable Informatique - Chef de Projet CRM

Chez Microsoft France

De décembre 1992 à décembre 1997
OBJECTIFS * Responsable du bon fonctionnement et de la disponibilité des systèmes du Département du Support Technique (250 ingénieurs). Management de 4 personnes pour assurer la maintenance et l'évolution du système ainsi que le développement d'applications. * Déploiement et support d'un ...
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Chef de Projet CRM

Chez HP Enterprise Services

De janvier 1987 à novembre 1992
Implémentation du logiciel de gestion des appels clients utilisé par 700 utilisateurs répartis dans 10 sites sur la France. Direction de projet, responsable d'une équipe de 12 personnes.
 

CNAM, Paris

Ingénieur en Informatique, Informatique d'entreprise

De septembre 1984 à juillet 1991
 

Compétences

 
  • Agile Scrum
  • Business Intelligence
  • CRM
  • Direction de projet
  • Dynamics CRM
  • ERP
  • Management
  • Satisfaction client
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Basket Ball
  • Horlogerie
  • Tintin