Donovan Froehly

Donovan Froehly

Customer Advocate, Digimind
 

En poste chez Digimind

Précédents : Institut Femto-ST, Agence Multimédia révélateur

 

Précédents : IUT Information Communication Besançon

Parcours

Customer Advocate

Chez Digimind

De août 2013 à aujourd'hui
- Interacting with customers through different channels: email, phone, chat, forum in French and English. - First line role: Directing tickets to the qualified teams - Educating customers to become better Digimind users - Troubleshooting, following-up on customers issues and escalating requests ...
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Database Management

Chez Institut Femto-ST

De avril 2013 à août 2013
- Analyze needs - Create and Update a database of previous PhD students - Search and put in contact PhD students throught different Social media & professional social media (Facebook, Linkedin/Viadeo...) - Creating and updating a Facebook Company page as well as a Linkedin company page
 

Content Management

Chez Agence Multimédia révélateur

février 2012
Management and update of E-commerce Website content
 

Compétences

 
  • Gestion de l'information
  • NTIC Nouvelles Technologies de l'Information
  • Recherche documentaire
  • Support client
  • Veille
  • Web 2.0

Langues parlées