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Dorine DI DOMENICO

Saint Didier au Mont D’or

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Mes compétences :
VoIP
VMware
Microsoft Exchange
Firewall
Active Directory
Support informatique
Windows PowerShell
Microsoft Lync Server
Monitoring

Entreprises

  • SWORD - Assistante Administrateur Réseaux

    Saint Didier au Mont D’or 2012 - maintenant Support informatique du niveaux 2 et 3.

    Réceptionner qualifier et traiter les demandes et incidents techniques relatés parles employés.

    Réception des tickets via un logiciel, diagnostic des incidents, traiter les demandes, s’assurer du bon fonctionnement après avoir traité la demande, gestion de la communication entre le service informatique et les utilisateurs, escalader les demandes trop complexes, clore les tickets dont les demandes ont été traitées et résolues.

    Veiller à la qualité de services, concernant la gestion des tickets (demande de services / incidents) en termes de temps de prise en compte et temps de résolution.Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique.

    Scripts d'automatisation de tâches, mise en place d'un outil de monitoring, gestion de projet.

  • Centre Scolaire Notre Dame - Stagiaire Administrateur Réseaux

    2012 - 2012 Mise en place d'un projet de séparation des flux de la VoIP du reste du réseaux.

    Mise en place de clients légers Thinstation afin de recycler d'anciennes machines.

    Support quotidien aux utilisateurs.

    Tâches annexes (pont wifi, préparation d'une salle informatique pour une classe de primaire, etc.)

Formations

Réseau

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