Diana Milena Pena Daza

Diana Milena Pena Daza

Professionnelle en administration des entreprises et management de la qualité

Metz, France

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Son parcours

  • Management de la Qualité

    Master 2
    Le Master professionnel «Management de la Qualité» forme des managers à la démarche de qualité globale, soit pour occuper des fonctions spécifiques de responsable qualité, soit plus généralement pour construire un profil de cadre capable d’identifier les dysfonctionnements, repérer et diagnostiquer les processus en cause, rechercher et mettre en oeuvre les réponses performantes.
  • Aujourd'hui
    Mai 2017
    Novembre 2016

    Chargée de mission service QSE

    Metralor

    En tant que stagiaire du service QSE, j'étais en charge de :

    - Élaborer et mettre en place du tableau de suivi des habilitations requises dans l'activité de télécommunications;

    - Élaborer et coordonner le plan de formation correspondant aux besoins de l'organisation et des salariés;

    - Mettre à jour les habilitations réglementaires du personnel.
  • Aujourd'hui
    Juillet 2015
    Février 2012

    Analyste productivité opérationnelle

    Porvenir S.A.

    Responsable de coordonner et contrôler le processus d'affiliation au système de retraite privée, j'étais en charge de :

    - Mettre en place de la méthode «Lean» (innovation et productivité) dans le processus d’affiliation;

    - Concevoir et établir une stratégie opérationnelle et des plans d’action ;

    - Conception et mise en oeuvre de changements aux processus qui permettront de réduire le fardeau et le temps opérationnel;

    - Impliquer activement les fournisseurs dans les améliorations établies afin d'obtenir un flux de processus efficace en ce qui concerne le temps et les ressources;

    - Élaboration et mise en oeuvre de projets pour l’amélioration de logiciels d’opération, (en collaboration avec la division de technologie de l’information);

    - Documenter selon la norme ISO 9001 toute procédure reliée aux affiliations ainsi que les manuels d'exploitation;

    - Participer au processus de fusion entre Porvenir S.A. et Horizonte AFP;

    - Analyser et gestionner des risques liés au processus d'afiliation.
  • Aujourd'hui
    Janvier 2012
    Juillet 2011

    Analyste RH

    Porvenir S.A.

    Chargée de rassembler et analyser les informations reçues et produites par la division des ressources humaines pour établir des rapports mensuels de gestion.
  • Aujourd'hui
    Juin 2011
    Septembre 2007

    Analyste des prestations aux retraités

    Porvenir S.A.

    Responsable de coordonner et contrôler le processus de paiement aux retraités du système privé, j'étais en charge de :

    - Concevoir et établir une stratégie opérationnelle et des plans d’action;

    - Concevoir et développer des spécifications fonctionnelles reliées aux changements et aux améliorations à implémenter dans le logiciel utilisé;

    - Contrôler de manière continue l’affiliation des pensionnés au régime d’assurance maladie prévu pour la législation.
  • Sécurité Sociale

    Spécialisation
    L'objectif est d'étudier pleinement les différents sous-systèmes qui constituent la sécurité sociale, avec les niveaux d'approfondissement nécessaires pour faciliter la compréhension et la gestion des problèmes qu'il comprend.

    Chacun de ces sujets est abordé dans les perspectives techniques, juridiques, économiques, administratives et financières.
  • Aujourd'hui
    Août 2007
    Novembre 2005

    Assistante manager RH

    Porvenir S.A.

    Chargée de gérer les appels, le courriel, l'agenda du directeur, d'organiser des événements et réunions, de suivre des dossiers.
  • Administration des entreprises

    Professionnel
    L'administration est conçue comme l'ensemble des philosophies, des théories et des connaissances scientifiques, techniques et humanistes, appliquées par une personne ou un groupe de personnes dans les domaines de la formulation de la politique d'entreprise, de la gestion des ressources et de l'exécution des activités, par un système administratif afin d'atteindre les objectifs de l'organisation.

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Ses compétences

  • Amélioration de la productivité
  • Test utilisateur
  • Spécifications fonctionnelles
  • Résolution des conflits
  • Prise de décision
  • Planification stratégique
  • Oracle CRM On Demand
  • Norme ISO 9001
  • Microsoft Office
  • Lean management
  • Leadership
  • Gestion de projet
  • Audit interne
  • Amélioration de process
  • Travail en équipe

Ses langues parlées

  • Espagnol
    ****Langue maternelle
  • Français
    ***Courant*
  • Anglais
    **Intermédiaire**

    Ses centres d'intérêt

    SportLectureTourisme

    Sa présentation

    Professionnelle en administration des entreprises et management de la qualité à la recherche d’emploi dans le domaine de la qualité et l'amélioration continue.

    Vaste expérience dans l’amélioration de processus opérationnel ainsi que dans l’analyse fonctionnelle des logiciels utilisés par une organisation dans le but d’assurer la qualité et une orientation efficiente des résultats.

    Son activité sur Viadeo

    Ses derniers contacts
    Laetitia Bouillon
    • Chef de projet en Organisation , Caisse d'Epargne Lorraine Champagne-Ardenne
    Laurence Laval
    Sylvain  NARDON
    • Coach-Conseil en formation-Formation de formateur-Management