Eddy CARDA
Ingénieur Commercial NTIC
De tempérament Chasseur et en veille constante, j'affectionne les produits NTIC.
Mes connaissances et expériences contribuent à développer un esprit d’analyse et de synthèse.
Compétiteur dans l’âme, le goût du challenge et la synergie d’équipe élèvent mes performances.
186 contacts Mission de prospection, d'audit et d'expertise auprès de PME/PMI sur des projets de refonte
globale d’infrastructure Telecom Voix & Data.
Compte rendu hebdomadaire, des rendez-vous et opportunités d’affaires
Réalisation d’offres intégrant des schémas de typologies réseaux complexes
Développement du CA en respect des marges sur les ventes d’équipements, de prestations
d’ingénieries, de maintenances et d’abonnements (ADSL, SDSL, Fibre Optique et BLR)
Connaissance des technologies (Mitel, Polycom, Cisco, Qos, Mpls, Centrex, Trunk et Hosting)
2008 - 2009• Prospection et développement du CA auprès de PME/PMI - SSII
• Analyse des besoins clients (Responsables RH et Commerciaux)
• Conseil sur l'ensemble de la gamme « Outils de recrutement et de Développement Commercial»
• Conception de plans d'activité répondant aux problématiques RH/Communication et Marketing
2005 - 2008• Prospection, développement et fidélisation auprès de PME/PMI - SSII
• Apport de solutions informatiques depuis un catalogue produit comprenant 40 000 références.
• Hardware (CISCO, HP, LEXMARK, SONY, PNY, DANELEC, APC, MGE)
• Software (MICROSOFT, ADOBE, NORTON, KASPERSKY, …)
• Services (Intégration et upgrade machine, reprise de parc dans le cadre de la norme (ISO 14000)
2001 - 2005• Installations de matériels et logiciels demandés par les utilisateurs.
• Coordination et suivi des requêtes & incidents transmis à d'autres services techniques (niveau 3)
• Interface privilégiée pour les clients
• Responsable de la bonne fin des demandes et incidents
• Assurer une qualité de service permanente dans le respect du SLA
• Support de niveaux 1 et 2 sur Windows NT/2000/XP, Lotus Notes, MS Office et réseau
• Suivi des incidents et demandes d'assistance via un outil de CALL TRACKING
• Rédaction de documents techniques
• Formation aux utilisateurs
