Edgar Fernandes

Edgar Fernandes

technicien support informatique , ECONOCOM

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Qualys, Econocom

Précédents : Passman SA, carthage telecom- Ineo, , ert technologies, , 01formatique, SFR, cg imprim

 

Précédents : Groupe Ducretet, Groupe Crédit Mutuelle Eps, CCI LYON, Université Lyon 3 Jean Moulin, LYCEE ST CHARLES DE SERIN

 

    En résumé

    Passionné par les nouvelles technologies, le challenge, et les relations humaines

Parcours

technicien support informatique et hotline

Chez Qualys

De avril 2019 à aujourd'hui
pour grands comptes
 

technicien hotline informatique et help desk

Chez Econocom

De janvier 2018 à aujourd'hui
- assistance aux utilisateurs, - dépannage et prise en main à distance des outils informatiques et du réseau - ticket incident - diagnostic et réparation d'ordinateurs
 

technicien hotline et itinérant help desk

Chez Passman SA

De octobre 2016 à septembre 2017
- assistance aux utilisateurs, - dépannage et prise en main à distance des outils informatiques et du réseau - ticket incident - missionner un intervenant extérieur si besoin ou/et être missionné pour intervenir sur le terrain - technicien itinérant auprès de professionnels
 

technicien ftth N2 / fttb N1

Chez carthage telecom- Ineo, , ert technologies,

De juillet 2015 à septembre 2016
● Lecture des plans ● contrôle de la faisabilité des chantiers dans le respect des règles ● Maitrise des techniques de déploiement Fibre ● Maîtrise des techniques de tirage FO ● Maitrise des techniques de soudure FO et mesures : Réflectométrie / photomètre / laser ● D1 – D2 – ...
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Expert ADSL réseau télécom multi opérateurs N3 / Technicien FTTH N1 / Informaticien help desk N2

Chez 01formatique

De janvier 2007 à juillet 2015
● Help desk (collaboration avec grand compte) ● Mise en réseau simple et complexe CISCO, ● Config des LAN, IP, WLAN, SSID, TPE, RSS, baie de brassage, connexion 2box, VPN et NAS ● Programmation software sous les 3 OS ● Maintenance et réparation de PC et ordinateurs portables ...
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Groupe Ducretet, Paris

Qualification câblage, configuration et maintenance des réseaux

2015
 

Groupe Ducretet, Lyon

Qualification H0B0 électrique , groupe ducretet

2011
 

technicien support client - chargé de clientèle

Chez SFR

De 2000 à 2007
o Information clientèle o Remontées d’informations dans les divers services o Gestion des dossiers et des demandes des clients o Conseils aux clients o Ventes de services et produits à la clientèle o Rétention des clients souhaitant résilier o Gestion de litiges en ligne o le traitement, le suivi et ...
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Commercial & responsable régional

Chez cg imprim

De janvier 1990 à décembre 1999
responsable régional - directeur régional et créateur d'agence Directeur régional et créateur d'agences sur le secteur sud de la CG IMPRIM et EF DIFFUSION o responsable d'équipes de vente région sud chez CG IMPRIM et LE JURIDIQUE o Prospection et vente dans l'imprimerie et ...
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CCI LYON, Lyon

Diplôme de ventes à la CCI de Lyon

1993
 

Compétences

 
  • ADSL
  • Cisco Switches/Routers
  • Global Positioning System
  • IP
  • LAN/WAN > LAN
  • LAN/WAN > WLAN
  • Network Attached Storage
  • VPN

Langues parlées

 
  • portugais