Edwige BAILLON

En résumé

Entreprises

• Chanel - Technicienne Support Fonctionnel Utilisateurs Systéme Mode

  Neuilly-sur-Seine 2007 - 2009 - Support Fonctionnel aux utilisateurs sur ERP
  • Collecte et analyse des besoins d’assistance et de support recueillis par téléphone ou par mail
  • Tests fonctionnels des corrections apportées
  • Suivi des actions nécessitées par les problèmes rencontrés
  - Rédaction de Procédures
  - Validation et traitement des demandes de création de comptes utilisateurs sur les applications ainsi que pour l’accès au réseau local de l’entreprise
  - Suivi et gestion du parc micro de la division

• SAICA - Technicienne Reseau

  2005 - 2005 - Mise en place d’une nouvelle architecture physique,
  - Support utilisateurs.

• France Quick - Technicienne de Support Informatique

  LA PLAINE SAINT DENIS 2005 - 2007 En charge de la maintenance et du support utilisateur au sein du siège social de France Quick, représentant plus de 200 machines (Desktop & Laptop).
  
  Dans le cadre de mon projte de BTS, réalisation de l'étude de la migration de Windows Xp vers Windows Vista au sein de la société.

• A.I.S - Technicienne Support

  2004 - 2004 - Support Utilisateurs

Formations

• AFORP

  Drancy 2005 - 2008 BTS Informatique de Gestion Option Administration des Réseaux Locaux d’entreprise

• Lycée Edouard Branly

  Amiens 2003 - 2005 Micro-Informatique et Reseaux: Installation et Maintenance

• Lycée Pierre Mechain

  Laon 2000 - 2003 Metier de l'electronique

Réseau

• Aurore LANOUX

• Cédric VAN BEVEREN

• Cherif KANE

• David BONNEAU

• Frédéric LE PORS

• Jp ASSIÉ

• Madani BOUIBED

• Stéphane FONSECA

• Sylvain NOIROT