Eglantine COTTIN

- Gestion des programmes CRM d’acquisition et de fidélisation des clients VIP (élaboration des outils de communication, coordination avec les boutiques, développement de plans d’action),
- Développement de produits et cadeaux (coordination avec le siège et les fournisseurs locaux),
- Recherche de nouveaux partenaires, participation à la définition des offres et suivi opérationnel,
- Implémentation des mailings clients et prospects,
- Gestion du site internet Cartier US et des campagnes emails US,
- Analyse de la base de données clients et développement du module CRM sur SAP,
- Gestion du budget CRM.

- Recommandations stratégiques pour les programmes CRM des marques Jacques Vabre et Tassimo,
- Etudes de faisabilité des projets (boutique en ligne, nouveau site web),
- Planification de la création / production, supervision de la chaîne graphique et suivi de clientèle,
- Elaboration de programmes de fidélisation et de recrutement (on et off line).

- Développement des outils d aide à la vente (Book Produits, site web),
- Formation de la force de vente et organisation d une réunion commerciale,
- Déploiement de la démarche CRM et mise en place d actions clients,
- Suivi opérationnel des actions merchandising.

- Communication du Centre de Congrès (World Trade Center): suivi des référencements,analyse et mise à jour des outils de promotion, sélection de supports publicitaires privilégiés,
- Promotion on-line : étude concurrentielle, recommandations et réalisation du site web,
- Prospection : identification et qualification d'un fichier prospects, actions de prospection,
- Mise en place d'outils d'aide à la vente.

- Prospection et analyse des fichiers clients,
- Mise en place d outils marketing pour Le Monde, L Express, L Expansion,
- Commercialisation d espaces publicitaires.

- Conseil et vente des produits et services financiers de La Poste,
- Gestion d un portefeuille clientèle,
- Participation aux campagnes commerciales.