Elda Azzarelli
Responsable Marché Loisir, Pullman Paris Montparnasse, Groupe Accor
Missions:
Définition et mise en place de la stratégie Loisir avec actions commerciales sur les séries internationales, le FIT multimarchés, les groupes Ad Hoc et les Incentives; création et animation de la Cellule Loisir de 4 personnes au sein de la Direction Commerciale.
Entretien et développement du porte-feuille Loisir individuel et groupe sur les marchés français et internationaux.
Négociation et signature des contrats dans le respect de la politique commerciale du Groupe et de l'Hôtel.
Gestion de l’intégralité du marché Loisir (gestion des contrats Wholesales, Tour Operator, Réceptifs; étude de la concurrence)
Préparation et participation aux salons commerciaux, workshops et roadshows definis dans le PAC
Objectifs:
Développement du Chiffre-d’affaires (TO et prix moyen)
Accueil des eductours at assistance dans l’organisation de l’evènement aux côtés des équipes opérationnelles
Participation à l’élaboration du plan commercial PAC
19 contactsCréation de la Cellule en charge du Marché Loisir français et international: Séries, FIT, Groupes Ad Hoc et Incentives
2008 - 2010Missions :
Vente sur contrat et suivi des groupes avec hébergement et centre de conférence, marché international.
Vente et Suivi des groupes et des séries sur contrat annuel avec agence réceptives et tour operator.
Négociation tarifaire avec des partenaires privés
Participation à la politique commerciale
Objectifs :
Respect des délais de réponse en 24H dans le cadre du programme « 24H Chrono »
Amélioration des outils de vente, initiation aux techniques de vente.
Développement de la communication interne et de la cohésion d’équipe
2005 - 2008Accueil clientèle internationale, check-in/check-out.
Suivi des litiges financiers
Traitement des demandes individuelles de réservation
Objectifs : .
Suivi qualité et satisfaction du client
Optimisation des taux d’occupations et du tarif moyen des chambres (Revpar)