Eléonore Brouillat

2009 : Certification ITIL V3 (Foundation)

• Administration Documentum
o Administration des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs
o Gestion du plan de classement et de l’organisation dans les applications
o Gestion de demandes de travaux, relation avec la Tierce Maintenance Applicative (TMA)
o Recette des livraisons des développements de la TMA (déploiement sur serveurs de recette, tests fonctionnels…).

• Pilotage des applications Documentum
o Préparation des montées de version : recueil des besoins, rédaction du cahier des charges et des demandes de travail, demande de chiffrage à la TMA, planification…
o Documentation projet : spécifications fonctionnelles, planning, plan de management, synthèse des demandes d’évolutions, plan de déroulement)
o Demandes de maintenance : réorganisations, reprise de bases avec rédaction cahier des charges, cahiers de recette
o Organisation des recettes fonctionnelles
o Suivi quotidien (performances, disponibilités…) des applications en production, support fonctionnel aux utilisateurs.

Mise en place d’un outil de GED sous Microsoft SharePoint

Activités :
• Mise en place d’une base documentaire de partage de bonnes pratiques (Lotus Notes KitCo)
o Coordination MOA / MOE
o Rédaction du cahier des charges
o Plan de recette
o Structuration des informations, du contenu
o Utilisation fonctionnelle de l’outil (création des nomenclatures, enrichissement des rubriques)

• Etude pour la mise en place d’un outil de GED sous Microsoft SharePoint
o Définition des spécificités propres à chaque service utilisant cet outil et mise en place de nouvelles bases de GED
o Travail collaboratif en anglais avec les filiales internationales du groupe.
o Coordination MOA / MOE
o Rédaction du cahier des charges
o Plan de recette
o Structuration des informations
o Rédaction des procédures
o Utilisation fonctionnelle de l’outil (création des nomenclatures, recherche et ajout de contenu).

Activités :
Actualisation et suivi du site Intranet Service « Communication Poste de Travail ».

Travail sur les produits de placement (bourse, épargne, assurance vie)
Travail avec les MOA responsables des outils
Relation étroite avec les chefs de produits Marketing
Résultats :
Mise en place d’un nouveau site Intranet d’Actions Commerciales.

Compétences :
Connaissances des produits d’épargne
Isiman (éditeur de contenu)
PaintShopPro

Encadrement de deux stagiaires, rédaction d’argumentaires, visites d'appartements.