Elisabeth Camilotte
Réceptionniste, Pullman Paris Bercy
Langues :
- Anglais : Courant
- Espagnol : Professionnel
- Russe : Débutant
Informatique :
- Word, PowerPoint, Excel : Très bonne maitrise
- Logiciels hôteliers : Opéra, Hotix, Protel, VG, HOP 2000
2010 - 2010Création de la plaquette commerciale, prospection téléphonique.
2010 - 2010Shifts de nuit, du matin, du soir: accueil clients, procédures administratives, information clientèle (hôtel, transports, musée, …), encaissements, clôture de journées.
Projet professionnel : Mesurer la satisfaction de la clientèle
2010 - 2010Formation des femmes de chambres (postures, hygiène, procédures, risques au travail), contrôle des chambres.
2009 - 2009Shift du matin, shift du soir en autonomie, création et mise en place d’un questionnaire de satisfaction.