Elisabeth LUC
Accompagnement & Projets, LES GRIFFONNEURS
Je mets au service des jeunes entrepreneurs mon orientation client et un parcours professionnel au croisement du management de projets, de la communication et de la gestion des compétences.
Un parcours réalisé majoritairement en PME où j'ai eu la chance de pouvoir goûter chaque jour au plaisir d'exercer dans l'autonomie et la polyvalence (...et pas mal aussi dans le défi et l'urgence...)
J'avoue un goût prononcé pour l'ingénierie, l'accompagnement et le management de projets orientés vers le progrès, la satisfaction client, l'intelligence collective, et une attirance toute particulière, mais non exclusive, pour :
- l'accompagnement à la création d'entreprise,
- les actions liées au développement des compétences et plus précisément celles visant à mettre en adéquation les versants personnels et professionnels des individus, garantie (à mon sens) d'un épanouissement favorable à l'homme comme à l'entreprise...
Mon parcours me conduit aujourd'hui à partager ma vie professionnelle entre la gestion d'un hôtel d'activités dédié à l'entrepreneuriat féminin et une implication associative soutenue, avec l'envie d'épanouir, à travers ces activités, mon besoin de partager certaines valeurs et de construire utile et durable.
En savoir plus sur l'hôtel d'activités POTENTIELLES : www.potentielles.fr
215 contactsCréation et Direction de la structure.
Hôtel d'activités et Magasin Alternatif, POTENTIELLES est un centre de ressources au service de la promotion, de la valorisation et du développement des très petites activités et des initiatives de femmes.
Dans le secteur de l'aide à la création d'activité, j'ai en charge la gestion d'un dispositif d'accompagnement et le développement de projets autour du soutien et de la valorisation de jeunes activités, entreprises ou associations, confrontées aux problématiques de la post création.
L'association Les Griffonneurs propose depuis 2007 aux créateurs d'activité, jeunes entrepreneurs et auto-entrepreneurs, des permanences, des rendez-vous individuels, des ateliers collectifs de travail et des rencontres créateurs.
Plus d'infos sur www.griffonneurs.fr
Elle a, par ailleurs, initié et organisé la "Journée de l'Entrepreneuriat Féminin" dont la 1ère édition, qui s'inscrivait dans le cadre du Mois de l'Economie Sociale et Solidaire, a réuni à la Cité des Métiers de Marseille près de 250 femmes créatrices d'activités et porteuses de projet.
2004 - 2007Responsable recrutement et promotion de produits de formation 3°cycle (Mastère Spécialisé en Management de l'Innovation)
- Marketing & communication : mise en œuvre d’outils de collecte, sauvegarde, analyse et reporting, plan média, achat d'espaces, conception et mise en oeuvre de supports de communication (print, web)...
- Commercialisation : développement des partenariats de prescription, recrutement sélectif des candidats dans une logique d’accompagnement et d’adéquation des compétences aux projets personnels et professionnels...
- Contributions diverses : réflexion projets, évolution réglement pédagogique, ingéniérie et mise en oeuvre VAP...
(activité en temps partagé)
2002 - 2006Missions diverses de Conseil, d'accompagnement et/ou d'appui technique auprès de porteurs de projets, d'entreprises créées ou en création.
3 axes d’intervention possibles, tous tournés vers la création de valeur et le renforcement de la performance commerciale par l’amélioration de la relation entre l'entreprise et ses clients.
- Projets, Qualité et Relation client : aide à la réflexion, à la structuration et au développement de projets, aide au positionnement, stratégie de communication et/ou aide à la réalisation (achat d'espaces, révision des documents commerciaux...), réflexion de projets internet, enquêtes mystères, accompagnement/mise en oeuvre et audit à blanc Qualité ISO 9001, etc.
- Qualité Produit informatique (AS400) et internet : beta tests/recette fonctionnelle (vue client) et optimisation ; assistance et documentation fonctionnelle (notamment en ligne) ; accompagnement à la migration de système & formation utilisateurs, etc.
- Production rédactionnelle : conception, réalisation et/ou correction de supports (plaquettes, questionnaires d'enquêtes de satisfaction, guides, supports pédagogiques, documentations fonctionnelles, supports et documentations en ligne...)
1993 - 2000Directeur de Production dans une Union technique de Mutuelles
- mission principale : créer puis manager le Service Production (20 personnes) chargé des activités client (adhésions, contrats, cotisations, prestations) et support (accueil téléphonique, statistiques, moyens généraux, éditique, logistique, gestion du Système d'Information, du parc informatique et matériel)
- autres fonctions parallèles : Marketing, Communication (plaquettes commerciales, supports d’information…), optimisation et progrès, qualité et satisfaction client, analyse de portefeuille ; Gestion des ressources, de la connaissance, des compétences ; Relations fournisseurs et partenaires de production et de commercialisation…
1990 - 1993Gérante associée d'une régie publicitaire
- Création puis gestion de l'entreprise : Gestion administrative, comptabilité, recrutement, formation et animation de la force de vente…
- Développement commercial : R&D prestations, vente d’espaces publicitaires, recherche de sponsors, réalisation de partenariats...
1986 - 1990Technicien qualifié à la MNEF, Sécurité sociale et Mutuelle étudiante
- Responsable dossiers complexes et litiges, contrôle qualité, formation et accompagnement des nouveaux techniciens
- Autres missions ponctuelles : collaboration à la mise en œuvre du projet d’informatisation de la Mutuelle (beta tests et préconisations d’évolutions fonctionnelles), relais technique régional dans le cadre de la migration & formation des utilisateurs locaux
1983 - 1986Agent commercial puis VRP en publicité
Vente d’espaces publicitaires (supports écrits locaux), encadrement et formation de commerciaux