Elisabeth LUC

Création et Direction de la structure. Hôtel d'activités et Magasin Alternatif, POTENTIELLES est un ensemble de solutions immobilières et commerciales au service de la promotion, de la valorisation et du développement des très petites activités et des projets portés par des femmes.

Dans le secteur de l'aide à la création d'activité, j'ai en charge la gestion d'un dispositif d'accompagnement et le développement de projets autour du soutien et de la valorisation de jeunes activités, entreprises ou associations, confrontées aux problématiques de la post création.

L'association Les Griffonneurs propose aux créateurs d'activité, jeunes entrepreneurs et auto-entrepreneurs, des permanences, des rendez-vous individuels, des ateliers collectifs de travail et des rencontres créateurs.
Plus d'infos sur www.griffonneurs.fr

En 2010, l'association étaient représentée en mars sur GENERATION ENTREPRENDRE, en avril sur le Salon EMPLOI 45+, en juin sur FESTI'SOL, le Polyforum des initiatives citoyennes et solidaires en PACA.

Elle a, par ailleurs, initié et organisé la "Journée de l'Entrepreneuriat Féminin" qui a réuni le 22/11/2010 à la Cité des Métiers de Marseille près de 250 femmes créatrices d'activités et porteuses de projet.
Plus d'infos: http://www.griffonneurs.fr/journee_femmes_2010....

Cette Journée s'inscrivait dans le cadre du Mois de l'Economie Sociale et Solidaire 2010.

Les Griffonneurs étaient également présents sur l'édition 2009 du Mois de l'Economie Sociale et Solidaire. Voir le sujet filmé par INITIATIVES TV : http://www.initiatives.tv/video-361-web-zine-ec...

Responsable recrutement et promotion de produits de formation 3°cycle (Mastère Spécialisé en Management de l'Innovation)

- Marketing & communication : mise en œuvre d’outils de collecte, sauvegarde, analyse et reporting, plan média, achat d'espaces, conception et mise en oeuvre de supports de communication (print, web)...

- Commercialisation : développement des partenariats de prescription, recrutement sélectif des candidats dans une logique d’accompagnement et d’adéquation des compétences aux projets personnels et professionnels...

- Contributions diverses : réflexion projets, évolution réglement pédagogique, ingéniérie et mise en oeuvre VAP...

(activité en temps partagé)

Missions diverses de Conseil, d'accompagnement et/ou d'appui technique auprès de porteurs de projets, d'entreprises créées ou en création.
3 axes d’intervention possibles, tous tournés vers la création de valeur et le renforcement de la performance commerciale par l’amélioration de la relation entre l'entreprise et ses clients.

- Projets, Qualité et Relation client : aide à la réflexion, à la structuration et au développement de projets, aide au positionnement, stratégie de communication et/ou aide à la réalisation (achat d'espaces, révision des documents commerciaux...), réflexion de projets internet, enquêtes mystères, accompagnement/mise en oeuvre et audit à blanc Qualité ISO 9001, etc.

- Qualité Produit informatique (AS400) et internet : beta tests/recette fonctionnelle (vue client) et optimisation ; assistance et documentation fonctionnelle (notamment en ligne) ; accompagnement à la migration de système & formation utilisateurs, etc.

- Production rédactionnelle : conception, réalisation et/ou correction de supports (plaquettes, questionnaires d'enquêtes de satisfaction, guides, supports pédagogiques, documentations fonctionnelles, supports et documentations en ligne...)

Directeur de Production dans une Union technique de Mutuelles

- mission principale : créer puis manager le Service Production (20 personnes) chargé des activités client (adhésions, contrats, cotisations, prestations) et support (accueil téléphonique, statistiques, moyens généraux, éditique, logistique, gestion du Système d'Information, du parc informatique et matériel)

- autres fonctions parallèles : Marketing, Communication (plaquettes commerciales, supports d’information…), optimisation et progrès, qualité et satisfaction client, analyse de portefeuille ; Gestion des ressources, de la connaissance, des compétences ; Relations fournisseurs et partenaires de production et de commercialisation…

Gérante associée d'une régie publicitaire

- Création puis gestion de l'entreprise : Gestion administrative, comptabilité, recrutement, formation et animation de la force de vente…

- Développement commercial : R&D prestations, vente d’espaces publicitaires, recherche de sponsors, réalisation de partenariats...

Technicien qualifié à la MNEF, Sécurité sociale et Mutuelle étudiante

- Responsable dossiers complexes et litiges, contrôle qualité, formation et accompagnement des nouveaux techniciens

- Autres missions ponctuelles : collaboration à la mise en œuvre du projet d’informatisation de la Mutuelle (beta tests et préconisations d’évolutions fonctionnelles), relais technique régional dans le cadre de la migration & formation des utilisateurs locaux

Agent commercial puis VRP en publicité

Vente d’espaces publicitaires (supports écrits locaux), encadrement et formation de commerciaux