Elise Chaffraix

Elise Chaffraix

Conseillère Clientèle
 

Précédents : NordNet, Carrefour, Casa, WorldBeat Center (San Diego, CA), Vous Curiositez, VéloTour, Cetelem

 

Précédents : Saint John S University, CIBU - California International Business University, Insitut Supérieur Européen De Gestion

Parcours

Conseillère Clientèle

Chez NordNet

De September 2013 à February 2015
Accueil du client et mise en relation avec les différents services de la société. Gestion des réclamations (définition du besoin, geste commercial, fidélisation). Gestion des contrats d'abonnement (renseignement sur les commandes) et SAV du matériel (rachat ou remplacement). Clientèle française et ...
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Chargée de Clientèle

Chez Carrefour

De April 2012 à August 2013
Mission au Service Consommateurs de Carrefour, en charge des diverses réclamations clients, sous format téléphonique, e-mail et courrier. Appel entrants uniquement. Liaison avec les services achats, services Carrefour (fidélité, Offres Mobiles) pour optimiser la satisfaction client. Respect des ...
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Vendeuse

Chez Casa

December 2011
Tenue de Caisse : Encaissement, Avoirs, Commande Client. Mise en place des promotions (pistolet textile) et de la politique merchandising. Réception des livraisons - étiquetage et mise en rayon. Facing. Conseil clientèle.
 

Bénévole

Chez WorldBeat Center (San Diego, CA)

De March 2009 à May 2009
Mission sponsoring en vu du festival Earth Day: - création d'une brochure à destination des entreprises (B to B) - Recherche de sponsors: mailing, prospection téléphonique, relance - Participation à Earth day Festival: service au bar / Renfort restauration
 

Organisatrice

Chez VéloTour

De September 2006 à May 2008
Collecte de fonds afin de participer à un voyage éco-responsable au Canada. Organisation d'événements mensuels: petits-déjeuners canadiens; vente de gâteaux durant les fêtes. Organisation d'événements ponctuels: Soirée cabaret.
 

Event Planner

Chez Vous Curiositez

De January 2007 à April 2008
Projet événementiel en groupe: rencontre entre anciens et actuels étudiants de l'ISEG autour d'un buffet aux couleurs du terroir régional et d'un vernissage. Principales tâches réalisées (Fonction Achat) : - Recherche de sponsors et de financement; - Négociation avec les fournisseurs, partie ...
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Assistante administrative

Chez Cetelem

De May 2007 à July 2007
Mise à jour des bases de données clientèles. En charge du suivi des dossiers de recouvrement (vérification, envoi, contact client). Interface entre clients et gestionnaires de dossiers.
 

Compétences

 
  • Anglais courant
  • Autonomie
  • Mac et PC
  • Microsoft Pack Office
  • TOEIC 935