Elise DESPERT

En résumé

Entreprises

• Havas Worldwide Paris - Chef de projet junior digital et CRM

  Puteaux 2016 - 2016 Création d'un programme de fidélité My Paris Aéroport pour Paris Aéroport en on et off line
  - Définition de la stratégie digitale du programme de fidélité
  - Promotions et mise en place du programme de fidélité sur tous les supports digitaux, prints, publicitaires et vidéos
  
  Création du programme de fidélité sur l'application Paris Aéroport
  - Définition du parcours client et de l'expérience client
  - Définition de l'ergonomie des pages (template, layout, pushs, banners)
  - Test sur l'environnement de production et de simulation
  - Travail en étroite collaboration avec la DSI de Groupe ADP
  
  Création du E-CRM du programme de fidélité My Paris Aéroport
  - Gestion de la rédaction des contenus
  - Gestion de la création des templates des newsletters
  - A/B testing
  
  Création d'une webapp pour former la communauté aéroportuaire
  - Gestion de la création du design
  - Gestion de la production et du développement de la webapp
  - Test sur environnement de production et de simulation
  
  Participation à la création d'un événement pour la promotion du programme de fidélité My Paris Aéroport
  - Repérage terrain
  - Création du support de formation des hôtes et hôtesses
  - Gestion de la création de la page d'encartage
  - Gestion de la création des badges
  
  Gestion de la création
  - des templates du site internet parisaeroport.fr (pages, headers, banners, pushs)
  - des templates pour les campagnes display
  - de la campagne publicitaire pour JCDécaux et ECN Live
  - des éléments prints (desks, PLV, tickets bus et parking...)
  - des vidéos de promotion du programme de fidélité My Paris Aéroport
  ==> Création des spécs, wireframes, scénarios, arborescences
  
  Organisation des équipes de création, de production, et de rédaction (sur place et en freelance)
  
  Participation aux réunions clients
  Rédaction des worklists

• BLEDINA, GROUPE DANONE - Assistante chef de projet digital et CRM

  LIMONEST 2015 - 2015 Participation à la mise en place de la nouvelle image de marque de Blédina sur tous les supports digitaux
  Participation à la définition de la nouvelle stratégie digitale et CRM
  
  Gestion de projet en méthodologie AGILE: refonte du site internet Blédina.com
  - Webmastering
  - Brief, suivi et retour des agences: développement, contenus, image, SEM
  - Testing sur environnement de production et simulation + remonter des erreurs via redmind
  - Création du catalogue produits Blédina
  - Création du catalogue recettes
  - Shooting photos des produits Blédina
  - Organisation et mise en place de la validation du contenu via de nouveaux outils
  - Collaboration avec les équipes marketing produits, vente et DSI
  
  E-CRM - Création du nouveau plan de contact du Blédiclub
  - Brief, suivi et retour agences sur le design et l'expérience utilisateurs des newsletters
  - Rédaction des newsletters
  - Création de newsletters avec jeux pour la période de Noël
  - Collaboration avec les équipes marketing produits, vente et DSI
  
  Mise en place d'une plateforme QR Code avec les équipes produits et vente
  
  Animation et suivi des KPIs pour le site Blédina.com et l'application MyBlédina app

• 1KMAPIEDS.COM - Assistante directrice e-commerce

  2014 - 2014 Participation au projet de refonte du site e-commerce 1kmapieds.com
  - Définition du design, ergonomie, parcours client, tunnel d'achat, expérience client;
  - Création du nouveau catalogue produit (rédaction du contenu et shooting photo);
  - Création du nouveau plan de référencement naturel (SEM).
  
  E-CRM
  - Création des templates des newsletters en HTML;
  - Création du contenu des newsletters.
  
  Community Management
  - Définition de la stratégie de communication et création du plan de communication sur 1 an;
  - Facebook et Twitter: création d'un planning, suivi de l'audience;
  - Création d'un jeu concours;
  - Création de tous les supports visuels nécessaires sur Photoshop.
  
  Service client:
  - Répondre aux emails, téléphone et message Facebook;
  - Trouver des solutions.
  
  E-commerce
  - Gestion, suivi et envoi des commandes;
  - Gestion des stocks et des approvisionnements;
  - Recherches de nouveaux fournisseurs;
  - Négociation.

• Association Planètes - Chef de projet GEM DIGITAL DAY

  2014 - 2015 Festival dont le but est de promouvoir sur une journée les nouvelles technologies et l'innovation par le biais de multiples conférences faites par des personnes spécialisées et des grands groupes (Orange, Dassault, Microsoft, Dentsu Aegis...).
  
  - Organisation de la couverture médiatique du festival ( retransmission live, interviews, vidéo-conférence)
  - Création d'un plan de communication pour la promotion du festival
  - Organisation d'une conférence Youtube
  - Management d'une équipe de 60 personnes

• Association Planètes - Chef de projet web

  2014 - 2015 - Création de site internet pour les entreprises et les associations de l'ESC Grenoble
  - Formation aux différents outils (CMS Wordpress) et aux languages (HTML, CSS, PHP)
  - Management de 4 personnes

Formations

• Universidad De Los Andes (Bogota)

  Bogota 2016 - 2016 MBA
  
  Classement:
  - 1e Ecole de commerce de Colombie
  - 4e Ecole de commerce d'Amérique Latine
  
  Cours:
  - Entreprenariat en Colombie et en Amérique Latine
  - Politique économique de la Colombie
  - Développement durable
  - Design thinking
  - Management environnemental du territoire
  - Supply Chain et enjeux en Colombie

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2013 - 2017 DESMA
  
  Classement
  - 6e Ecole de commerce française
  - 15e Master in International Business
  
  Cours:
  - Gestion de projet
  - Marketing
  - Marketing digital
  - Marketing et sourcing achat
  - Community Management & Social network
  - Communication institutionnelle et événementielle

• Université Grenoble 3 Stendhal

  Grenoble 2011 - 2013 Découverte et apprentissage du monde hispanophone par la littérature, la civilisation et la linguistique.

• Lycée Des Deux Vallées

  Le Cheylard 2008 - 2011

Réseau

• Agathe RIVET

• Cédric FABRE

• Emmanuel LEDUC

• Loïc MAGNOUAT

• Loïc MOUNDANGA

• Maxime DELERIS

• Michel Gabriel DUFFOUR

• Naïlé TITAH

• Samy GUILLEMIN

• Sebastien GIRARD