Elise Fleurance

Management et Pilotage d’activité Certification:
• Suivre de façon hebdomadaire l'activité des Chargés d'Affaires sur la base des indicateurs (gestion administrative, financier,...) définis par la Direction Certification.
• Suivre et analyser les délais de recevabilité, de réception des rapports provisoires et définitifs, de passage en Instance de décision, de réponse au client
• Réaliser des revues de Portefeuille de tous les Chargés d'Affaires de façon mensuelle
• Faire respecter les procédures qualité en vigueur par les Chargés d'Affaires
• Assurer la montée en compétence des Chargés d'Affaires (formation, information)
• Participer en tant qu’expert à la maintenance et au développement des produits de certification.
• Etre force de proposition en matière de conduite de processus
Gestion opérationnelle du processus de certification
• Assurer la validation des documents suivants: Recevabilités, factures auditeurs, fiches de synthèse de décision correspondante (liste non exhaustive).
• Présenter les dossiers de certification devant l'Instance de décision en accompagnement des Chargés d’affaires le cas échéant, et rédiger les synthèses de réunion.
• Mettre à jour la liste des certifiés.
• Assurer le suivi du traitement Dérogations, des Réclamations et des Anomalies en collaboration avec le responsable de pôle QAC dans une perspective d’amélioration permanente du niveau de service.
• Gérer l’organisation des Comités d’Application : gérer les plannings et la logistique, rédiger et faire valider par le Directeur Certifications le relevé de décisions, envoyer convocations et relevés de décisions, assurer le suivi des actions des comités.
• Informer le Responsable QCA des changements relatifs aux membres des Comités d'Application
• Dans le respect des Règles de Certification : s’assurer que les collèges sont constitués équitablement et durablement ; alerter la Direction Certifications de toute vacance dans les comités et contribuer à y remédier.